Instituto de Estudios del Consumo

FACUA denuncia ante Consumo a Movistar por publicidad engañosa

Diciembre 19th, 2007 by jtous

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Movistar ante el Instituto Nacional de Consumo (INC) por considerar que su campaña ‘Por cada año que lleves con Moviestar, hablaras gratis una semana’ es publicidad engañosa.

En un comunicado, FACUA ha explicado que las llamadas de la promoción no son gratis ya que se paga el establecimiento -0,17 euros- y la oferta se limita a las conversaciones con los números de la misma compañía.

Además, para disfrutar de la oferta hay que pagar un alta de 3 euros más IVA y permanecer en la compañía durante once meses ya que las semanas en las que se aplica la promoción no son correlativas sino las últimas de cada mes -y los usuarios con más antigüedad estarían con esta promoción hasta noviembre-.

FACUA ha afirmado que la utilización de ‘diminuta tipografía’ para matizar ‘de forma extrema e incluso contradecir’ la oferta principal no exonera a la compañía de incurrir en publicidad engañosa.

Para FACUA, Movistar ‘ha superado su listón en materia de publicidad engañosa’, por lo que no sólo la ha denunciado ante el INC, sino que también se ha dirigido a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

La federación ha pedido a Consumo que evalúe el caso y que impulse sanciones para Movistar por ‘fraude’, como se considera a la publicidad engañosa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores i Ususarios

Creo interesante esta aportación de FACUA

Josep Tous Andreu

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Disney retira de las tiendas nueve muñecos considerados peligrosos

Diciembre 17th, 2007 by jtous
  • La medida afecta a los modelos de felpa de Mickey y Minnie de varios tamaños
  • El desprendimiento de unos botones que incumplen la normativa puede causar asfixia

La compañía Disney se ha visto obligada a retirar del mercado nueve modelos de muñecos de felpa de los ratones Mickey y Minnie después de que la Dirección General de Consumo de la Comisión Europea los incluyera en la lista de productos peligrosos. La empresa admitió ayer que existe riesgo de asfixia por el posible desprendimiento de unos botones cuyo tamaño es inferior al mínimo permitido por la reglamentación y que los niños pequeños se pueden meter en la boca.

Los productos retirados, que se venden desde enero de 2007 en tiendas de todo el mundo, son los muñecos de 23 centímetros (etiquetado como tamaño MMB), 28 centímetros (Small, es decir, pequeño), 36 (Medium, mediano) y 46 centímetros (Large, grande) tanto de Mickey como de Minnie, así como el modelo de 96 centímetros (Giant, gigante) de Minnie. La empresa ha incluido en la web española de las jugueterías Disney Store un mensaje de alerta en el que informa de los riesgos de los muñecos, detalla cuáles están afectados por la retirada y pide a quienes han comprado alguno de estos productos que “lo retire inmediatamente de su uso por niños” y lo devuelva a una tienda Disney, donde le será reembolsado el precio.

La compañía no facilitó, sin embargo, información sobre el número de unidades de los muñecos

El Periódico de Cataluña

 

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El canal multiprecio puede ser un canal peligroso para comprar juguetes?

Diciembre 12th, 2007 by jtous

Un total de 3.244 juguetes fueron retirados de establecimientos de la Comunitat Valenciana hasta noviembre de 2007 por no cumplir la normativa de seguridad. El 85 por ciento de estos productos se comercializaban en tiendas multiprecio y la gran mayoría provenían de China. Así, lo indicaron la directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, y el presidente de la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu), Fernando Móner, quien reclamó la necesidad de fomentar el “consumo responsable” en los establecimientos especializados y que “ofrecen una garantía”.

Está claro que la profesionalidad del canal marca la diferencia en cuestiones de seguridad.

Josep Tous Andreu

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El Ministerio de Sanidad y Consumo impulsa la seguridad de los juguetes junto con los fabricantes, comerciantes y distribuidores

Diciembre 8th, 2007 by jtous

Seguridad total en la adquisición de juguetes por parte de las familias españolas. Éste es el objetivo de la campaña presentada hoy por el ministro de Sanidad y Consumo, Bernat Soria, en la que participarán los fabricantes, comerciantes y distribuidores de juguetes.

La campaña está dirigida, según ha explicado Soria, a difundir criterios de compra de juguetes seguros, y se plasmará físicamente en un cartel informativo para que los consumidores se aseguren de hacer una compra segura. Esta campaña cobra especial importancia por las cercanas fechas navideñas, en las que la adquisición de juguetes alcanza las mayores cifras de todo el año.

Bajo el lema Trabajando juntos por la seguridad, la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ), la Asociación Nacional de Comerciantes de Juguetes (ANCOJ) y la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) se unen al Ministerio de Sanidad y Consumo en esta batalla por la seguridad y se han comprometido a divulgar los mensajes de esta campaña.

DIFUNDIR CRITERIOS DE COMPRA DE JUGUETES SEGUROS

La iniciativa consta de un cartel informativo en el que se recuerdan varias reglas básicas para que los consumidores tengan más garantías en la adquisición de los juguetes.

Estos pasos son:

1. Comprar el juguete adecuado para cada edad.
2. Comprobar que ostenta el marcado CE.
3. No correr riesgos con la integridad de los niños ahorrando en seguridad.
4. Leer las advertencias de seguridad e instrucciones de uso y vigilar el uso adecuado del juguete, especialmente en los más pequeños.
5. Un uso adecuado de los juguetes, evita riesgos. No hay nada más seguro que tu mirada.

IMPLICADOS EN LA SEGURIDAD

La campaña se enmarca en el Plan de medidas destinado a reforzar la seguridad de los productos de consumo, especialmente los dirigidos a los niños, impulsado por el Gobierno en el Consejo de Ministros del pasado16 de noviembre.

Este plan tiene tres ejes fundamentales:

o Fortalecer los derechos de los consumidores,

o Mejorar la formación y la información dirigida a ellos,

o Y consolidar la cooperación y el diálogo con los consumidores, a través de sus asociaciones, con los sectores empresariales y con las administraciones públicas competentes en materia de consumo.

Como ha explicado Soria, ya se están desarrollando las siguientes acciones en el ámbito de la seguridad infantil:

o Se están reforzando los controles en las Aduanas, especialmente de productos dedicados a los niños;

o Se está elaborando material informativo sobre seguridad de productos infantiles para su distribución a través de las oficinas municipales de información al consumidor y el Consejo de Consumidores y Usuarios.

o Y se van a aumentar las inspecciones de juguetes dentro de las campañas de control de mercado del próximo año.

ANÁLISIS EN EL CICC

Esta campaña se ha presentado en la sede del Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC), que es un complejo de laboratorios integrado en el Instituto Nacional del Consumo, organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo.

El CICC, en su vertiente puramente analítica, trabaja sólo con muestras sospechosas de irregularidades remitidas por las autoridades de control de mercado, autonómicas y nacionales. Es decir, sólo analiza los productos que ofrecen dudas sobre su seguridad, ya que los que son evidentemente inseguros son retirados inmediatamente por las autoridades.

Este Centro ha analizado en lo que va de año 660 juguetes y productos infantiles: 429 procedían de controles oficiales rutinarios de las distintas autoridades de consumo, 76 de campañas autonómicas de control de mercado, 60 de campañas nacionales, 32 de la Red de Alerta de Productos no Alimenticios (RAPEX) y 36 de denuncias.

De estas muestras, 373 presentaban incumplimientos de la normativa vigente, un 73% de las cuales tenía nivel de riesgo para pasar a la RAPEX.

El CICC, se creó en 1970 y está adscrito al Instituto Nacional de Consumo desde 1986. Tiene acreditados por la ENAC, organismo designado por la Administración para evaluar la competencia técnica de acuerdo con normas internacionales, más de 300 procedimientos de ensayos físico-químicos y microbiológicos, lo que le convierte en el centro español con más técnicas analíticas acreditadas.

Además de esta función, los técnicos del CICC participan en reuniones nacionales e internacionales y en comités de elaboración y puesta a punto de nuevas tecnologías, así como en la formación de expertos en técnicas analíticas para control del mercado.

NOTIFICACIONES AL RAPEX

El ministro también ha señalado que en 2007 se han recibido en la RAPEX 1.987 alertas. Esto supone un aumento del 48% respecto al año anterior.

588 de estas notificaciones corresponden a juguetes, artículos que ocupan el primer lugar en cuanto a número de los productos alertados (29,6%). El resultado es que en 2007 han sido retirados del mercado 44.812 unidades de juguetes y se han destruido 11.899.

La RAPEX es un sistema de intercambio rápido de información sobre productos que pueden entrañar peligro.

SE INCREMENTA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Soria ha indicado que las notificaciones a la RAPEX están aumentando: en los tres últimos años han pasado de 403 en 2005 a 588 en lo que va de 2007, sólo en materia de juguetes. Esto se debe, como ha explicado el ministro, a que los servicios de inspección, control y análisis europeos, nacionales y autonómicos funcionan cada vez mejor.

También han crecido las notificaciones de los productores (comunicaciones obligatorias de las empresas a la Administración sobre los riesgos que detectan en sus productos comercializados). De una notificación sobre juguetes en 2005, se pasó a 8 en 2006 y a 16 en lo que va de 2007.

Más del 80% de los juguetes alertados en los tres últimos años procedía de países asiáticos, más de un 11% era de origen desconocido, casi un 2% tenía su origen en terceros países no asiáticos y cerca de un 7% procedía de países comunitarios.

Los juguetes alertados más frecuentemente ha sido los que lanzan flechas con ventosas; los juguetes blandos para apretar; muñecos y peluches; coches, barcos y aviones; teléfonos y sonajeros; juguetes para arrastrar y disfraces y máscaras.

Sus principales riesgos potenciales han sido asfixia (59,20%), lesiones diversas (25,80%), intoxicación (17,26%), estrangulamiento (4,60%), lesiones auditivas (3,60%), quemaduras (1,71%) y descargas eléctricas (1,56%).

(Noticias.info)

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Evite los peligros relacionados con las decoraciones propias de las fiestas Navideñas.

Diciembre 3rd, 2007 by jtous

Las decoraciones de la temporada festiva, tales como luces, velas y árboles de navidad, contribuyen al ánimo festivo de estas fiestas; pero cuando las decoraciones no son usadas adecuadamente, pueden causar incendios, lesiones y en algunos casos muerte.

Recomiendo a las familias que mantengan la seguridad en mente cuando estén colocando las luces decorativas, comprando el árbol de Navidad y encendiendo las velas estas Navidades.

Usted puede evitar muchos incidentes siguiendo algunos consejos de seguridad sencillos como lo siguientes:

Árboles y Decoraciones:

Al adquirir un árbol artificial, busque la etiqueta que diga “Resistente al fuego”.
Si bien esta etiqueta no significa que el árbol no se prenderá en fuego, la misma indica que tiene una mayor resistencia contra incendios.
Cuando compre un árbol natural, verifique que el mismo sea fresco. Un árbol fresco es verde y es difícil extraer las agujas de pino de las ramas, y además no se rompen cuando las dobla con los dedos. La base del tronco de un árbol fresco es pegajosa con resina y cuando se lo golpea contra el piso, no deben caerse muchas agujas.
Al montar el árbol en su casa, colóquelo alejado de los radiadores. Dado que en las habitaciones con calefacción los árboles se secan con rapidez, asegúrese de mantener el plato de la base lleno de agua. Coloque el árbol fuera del área de tráfico, sin que bloquee puertas de acceso.
Utilice únicamente materiales no combustibles o resistentes al fuego para adornar un árbol.

Opte por guirnaldas o adornos artificiales de plástico o de metales sin plomo. Los materiales con plomo son peligrosos para los niños si son ingeridos.
En hogares con niños pequeños, mantenga los adornos con partes pequeñas fácilmente separables fuera del alcance de los niños, ya que éstos podrían tragar o aspirar piezas pequeñas, y evite usar adornos que se asemejen a golosinas u otros alimentos, ya que los niños podrían sentirse tentados a ingerirlos.
Para evitar irritación de los pulmones, siga atentamente las indicaciones del envase al decorar con aerosol de nieve artificial.

Luces:
Ya sea al aire libre o dentro de la casa, utilice únicamente luces que hayan sido puestas a prueba de seguridad por un laboratorio de pruebas reconocido, y contengan la CE. Esto indica que cumplen con normas de seguridad.

Verifique que todo juego de luces, nuevo o usado, no tenga enchufes rotos o agrietados, cables desgastados o pelados o conexiones sueltas. Descarte todos los juegos que estén dañados. Siempre reemplace de inmediato lamparitas quemadas con lámparas de igual cantidad de vatios.
Si utiliza un cable de extensión, asegúrese que tenga las especificaciones necesarias para el uso que se le va a dar. También deben llevar el marcado CE en la etiqueta.
Nunca utilice luces eléctricas en un árbol metálico. El árbol podría recibir una carga eléctrica de luces defectuosas y esto podría causar la electrocución de alguien que toque el árbol.
Antes de usar luces exteriores, verifique las etiquetas para asegurarse que estén certificadas para uso exterior.
Apague todas las luces decorativas antes de acostarse o salir de la casa. Las luces podrían provocar un corto circuito seguido de incendio.


Velas:
No descuide las velas encendidas.
Nunca utilice velas encendidas en un árbol o cerca de otras plantas.
Utilice siempre porta-velas no inflamables y coloque las velas fuera del alcance de niños o mascotas.
Apague todas las velas antes de salir o acostarse a dormir

Felices y decoradas Fiestas!

Josep Tous Andreu

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