Consumo Responsable.

Las eléctricas tendrán que aplicar a partir del 1 de marzo criterios comunes para determinar el consumo de los usuarios en los meses alternos en los que no están obligadas a leer los contadores. La metodología está incluida en una resolución de Industria, que mantiene la periodicidad mensual y obliga a ajustar a partir de esa fecha los cobros irregulares de los
últimos meses.

El ministro de Industria, Miguel Sebastián, ha decidido corregir parcialmente su error para frenar la alarma social generada por el cobro mensual de la factura eléctrica, una decisión que su departamento incluyó en una disposición del Real Decreto sobre retribución de la energía fotovoltaica que entró en vigor el 26 de septiembre.
Sebastián ha desoído la petición de asociaciones de consumidores, como la OCU, de retornar al cobro bimestral en tanto se instalan contadores electrónicos, que permiten la lectura a distancia, y ha decidido fijar únicamente criterios para el cobro. Algo que no figuraba en la citada disposición, pese a que la medida afecta a 25 millones de usuarios. Así, la Dirección de Política Energética ha elaborado
una resolución ‘por la que se establece el procedimiento de estimación del consumo de energía eléctrica para la determinación de la facturación’. Una metodología de obligado cumplimiento a partir del 1 de marzo.
Dicha resolución reitera la obligación que tienen las distribuidoras desde el 1 de noviembre de pasar mensualmente el recibo de los consumidores domésticos (con menos de 10 kW de potencia), aunque con lectura bimestral del contador: en el primero, se cobra en base a una estimación y, en el segundo, con la lectura real, lo que implica ajustar (al alza o la baja) el consumo real de ambos
meses en el segundo recibo.

Precisamente, la citada resolución, que el ministerio ha remitido para su informe a la Comisión de la Energía, regula el criterio de estimación que deben utilizar todas las compañías. Así, en el primer mes en el que no se dispone de una lectura real, la estimación por la energía consumida será ‘el equivalente a la facturación por este concepto en el mismo periodo del año anterior’. Además, el
estimado ’se calculará tomando el consumo real de aquel periodo del año anterior (..) dividido entre el número de días de dicho periodo y multiplicado por los días a facturar’. En su ausencia, el texto fija ‘el promedio histórico disponible’.
Regularizar en marzo Tanto en el recibo estimado como en el real se cobrará el término fijo de potencia y el coste de alquiler del contador que corresponda. Si hay derecho a bonificaciones o penalizaciones (éstas se cobran cuando se supera los 500 kWh al mes) sólo se podrán cobrar en el segundo recibo. Pero, ¿cómo se puede saber si un consumidor que haya gastado, por ejemplo, 900 kWh en dos meses ha
superado los 500 kWh en un mes o ha consumido 450 kWh en cada uno, lo que le eximiría de la penalización? Con este fin, se fija un método para calcular el consumo promedio diario y proporcional a los días transcurridos.
De esta manera, se evita también que se apliquen a los consumos del primer mes subidas de tarifas que se hayan producido en el segundo. Industria exige a las eléctricas que informen individualmente a sus clientes de estos cambios en la factura. Además, los posibles ajustes derivados de los cobros irregulares que se hayan producido
desde el 1 de noviembre ‘deben incorporarse en la siguiente factura que se emita tras la entrada en vigor de esta resolución’.

Cinco dias: Carmen Monforte
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

El recibo de la luz se ha convertido este mes en una caja de sorpresas para decenas de familias, que se han encontrado con una factura por un importe muy superior al que estaban acostumbradas a pagar o que no cuadra con su consumo habitual. Desde hace dos meses, y en aplicación de un real decreto (1578/2008) del Ministerio de Industria, las compañías eléctricas envían a sus usuarios recibos mensuales (en lugar de cada dos meses) con el objetivo de aligerar el pago. Sin embargo, el efecto inmediato ha sido el contrario, porque se ha realizado una lectura real de diciembre y una estimación de gasto sobre enero, fecha en la que ya se aplican las nuevas tarifas oficiales aprobadas por el Ministerio de Industria y también el nuevo tipo del impuesto sobre la electricidad.

Las quejas y consultas se han ido multiplicando a lo largo del mes, y la Unión de Consumidores ha recibido sólo en enero y los primeros días de febrero más de 200 reclamaciones formales. UCE ha pedido a la Administración que abra un expediente a la compañía Iberdrola para aclarar la cuestión.

Según la denuncia de UCE, «este cambio en la tarificación se ha hecho sin informar debidamente a los clientes y además con diferentes criterios según compañías. Además, hemos detectado que en algunas de las facturas analizadas no se indica si la medida se corresponde a consumos estimados o reales. Ante el aluvión de quejas, la Unión de Consumidores recomienda a los usuarios que hayan recibido facturas elevadas que comparen el recibo con los correspondientes a los mismos meses del año pasado (diciembre de 2007 y enero de 2008), que comprueben que la lectura reflejada en la última factura coincide con la lectura de sus contadores (teniendo en cuenta que desde la fecha de lectura hasta hoy se ha producido consumo eléctrico), que verifiquen en sus facturas la referencia al tipo de lectura (real o estimada) y comprueben si se ha aplicado recargo por exceso de consumo en la factura de enero al acumular el consumo de diciembre. Además, recomiendan a los usuarios que se dirijan a la oficina de la compañía y soliciten la hoja de reclamaciones para interponer la correspondiente queja. En cualquier caso, Iberdrola ha aclarado que la compañía reembolsa a los afectados el dinero de más que ha cobrado -en el caso de que la lectura no sea correcta- y ofrece a los usuarios dos opciones: dejar el dinero de bote a cuenta de la próxima factura o reingresarlo en la cuenta afectada en el plazo de cinco días. Además, recuerda a sus usuarios que

pueden fraccionar el pago de sus recibos y, para evitar sorpresas, llamar todos los meses para dictar la lectura del contador o solicitar el servicio de factura electrónica.

Iberdrola ha recibido 607 reclamaciones desde el 22 de diciembre como consecuencia del nuevo sistema de facturación. De esa cantidad, «sólo en diez casos nos habíamos equivocado», según reconoció ayer el director de Negocio de Redes España de la compañía, Javier Villalba.

F. CARRERES| MURCIA

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu