Consumo Responsable.

Tras un estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios sobre diez alfombras tipo puzle de juego par niños, se han detectado varias sustancias que actualmente están prohibidas o lo estarán en el 2011, como en el caso de la formamida.

En las alfombras para niños se suelen utilizar sustancias químicas tanto como para reducir los malos olores del material (formamida), como para hacer que los juguetes sean más flexibles (ftalatos) o para colorearlos (colorantes); sustancias que según la directiva de juguetes, no se deberían utilizar en la producción / fabricación de juguetes infantiles. Los juguetes deben diseñarse y fabricarse de forma que la posibilidad de ingestión, inhalación y contacto  con la piel, las mucosas o los ojos no presenten ningún riesgo para la salud y seguridad de los niños.

La formamida es una sustancia que está prohibida en la nueva directiva de juguetes, pero sin embargo no será aplicable hasta el 2011. Por lo tano, hasta que la nueva directiva de juguetes no entre en vigor, sería recomendable que los fabricantes-vendedores de juguetes que contengan sustancias químicas, añadieran en el etiquetado del juguete, recomendaciones sobre una correcta ventilación del juguetes antes de ser utilizado por los niños. 

A continuación encontrareis varios links sobre alfombras para niños que han sido retiradas del mercado este año:

LINKS:

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=ver-alerta-consumo&id=1034

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=ver-alerta-consumo&id=1298

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=ver-alerta-consumo&id=915

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=ver-alerta-consumo&id=671

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=ver-alerta-consumo&id=961

Josep Tous

Bruselas.- España es el segundo país de la Unión Europea con las comisiones más altas por las cuentas corrientes, con 178 euros anuales de media, según la Comisión Europea. La institución también critica la falta de transparencia y la complejidad de la información ofrecida por las entidades.

En un informe presentado este martes, la Comisión destaca que en la Unión el coste total asociado a una cuenta corriente (apertura, mantenimiento, para cubrir descubiertos, por operación, etc.) para un usuario doméstico medio oscila entre los 253 euros que se cobran en Italia, país con las comisiones más elevadas, y los 27 de Bulgaria, el más barato.

La institución destaca además que Italia y España también obtienen los peores resultados en simplicidad, que se mide en función de los elementos que influyen en el coste total, y transparencia informativa.

Así, el Ejecutivo de la UE resalta que, en España, en el 90% de las 18 entidades nacionales analizadas, el usuario se ve obligado a contactar con el banco para aclarar la información sobre precios que aparecen en su página web.

Entre las entidades españolas analizadas figuran Banco Santander, BBVA, Banco Popular, Sabadell, Bankinter y Barclays, así como La Caixa, Caja Madrid, Caja de Ahorros del Mediterráneo, Bancaja, y Caja Rural de Navarra.

Actividad bancaria
Además de las comisiones, el informe de la Comisión desvela datos de actividad bancaria. Según esos resultados, en España cada usuario bancario adulto realiza 103 operaciones de pago al año, frente a las 149 de media realizadas en los 15 estados miembros más antiguos de la Unión Europea (UE-15).

También apunta a que pocos usuarios, cerca del 15%, se deciden a trasladar su cuenta corriente a otra entidad, entre otros motivos porque el coste por hacerlo es el más alto de toda la Unión Europea.

En los pagos con tarjeta, los españoles son más proclives que los europeos a usar la de crédito (25 operaciones por adulto en España frente a 16 en la UE-15) y menos inclinados a la de débito (21 pagos frente a 53).

En cualquier caso, la Comisión precisa en sus conclusiones que las comisiones que se aplican en España a los usuarios de banca están sujetas a negociación caso por caso, por lo que los costes efectivos pueden ser más bajos que los oficiales, que son los que se han utilizado en el estudio.

En general, el Ejecutivo de la UE considera que las tarifas de las cuentas corrientes resultan en la mayoría de los Estados miembros tan “opacas” que los consumidores tienen dificultades para determinar con precisión cuánto pagan por el servicio que reciben o para clarificar el alcance de las comisiones.

Noticia de elmundo.es, seleccionada por Josep Tous.

Tras una comida de trabajo, que tuvo lugar a finales de agosto del presente año, se concretó definitivamente el título de este primer curso en línea, “Introducción a la protección del Consumidor en una economía de mercado”.

La duración del curso es de 4 semanas donde en cada una de las semanas se trataran uno de los siguientes módulos:

1. MODULO 1: POLITICAS EUROPEAS DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

2. MODULO  2: INFLUENCIA  DE  LAS  POLÍTICAS  DE  PROTECCION  AL  CONSUMIDOR  Y  LOS MERCADOS INTERNACIONALES.

3. MODULO  3: DOS  IMPORTANTES  TAREAS:  VIGILANCIA  DE  MERCADO  Y  RESOLUCIÓN  DE CONFLICTOS.

4. MODULO 4: ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES SECTORES ECONÓMICOS EN EL ÁMBITO DE CONSUMO. DESCRIPCIÓN, PRÁCTICA DEL MERCADO Y MARCO LEGAL APLICABLE.

Los principales objetivos que queremos alcanzar durante este primer curso online son los siguientes:

• Análisis del porqué la Comisión Europea pone el máximo empeño en el desarrollo de las políticas de consumo, y la influencia de éstas en el mercado interior, así como las organizaciones representativas que considera interlocutores válidos.
• Mostrar de una manera práctica, como los países latinoamericanos que quieren formar parte de este mercado potencial y creciente que es el mercado común europeo deben reajustar su marco normativo.
• Análisis de la Vigilancia de mercado como sistema de desarrollar y potenciar su labor de tutela de las prácticas empresariales. Y los diferentes mecanismos de resolución de conflictos que se dan entre las empresas y los consumidores.
• Mostrar y analizar algunos sectores importantes para la economía de los consumidores y su bienestar, comentando las prácticas incorrectas que acostumbran a acompañarles.

Josep Tous Para más información: Curso: http://www.ieconsumo.org/index.php?content=formacion-proteccion-al-consumidor-en-economia-mercado http://cursos-online.ceddet.org/Ediciones.php?action=vercurso&id=685 Currículum Director del programa: http://www.ieconsumo.org/index.php?content=josep-tous-andreu

Si te hace una perdida al móvil un 905, no devuelvas la llamada

Tras la denuncia presentada por Facua-Consumidores en Acción, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha remitido a la Fiscalía un fraude masivo realizado a través de SMS para que investigue si los hechos pudieran ser constitutivos de delito, informa la organización de consumidores en un comunicado.
«Tiene Vd un paquete vacacional pendiente de entrega gratis. Si Vd es el titular de la línea [número de teléfono del usuario] Envíe recibir AL 7225» (sic). Con este mensaje, enviado a multitud de teléfonos móviles, se hacía creer a los usuarios que habían ganado unas vacaciones con el objetivo de que contestasen una y otra vez a los sucesivos SMS que iban recibiendo. Cada mensaje enviado suponía 1,74 euros (1,50 euros más IVA).
Tras recibir numerosas reclamaciones a través de su web, Facua.org, el pasado julio la asociación denunció las irregularidades ante la Setsi, el Instituto Nacional del Consumo (INC) y el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.
Cuando el usuario contestaba al primer mensaje recibido desde el número 7225, que sigue activo, se le respondía indicando: «su envío se realizará por MRW sin coste para Vd. Indique la dirección incluyendo CP y Localidad donde Vd desea recibir su paquete vacacional y envíela al 7225» (sic). Si se seguía contestando, se enviaban al usuario mensajes de texto con diversas preguntas para que siguiese respondiendo y engordando su factura.

Noticia seleccionada por Josep Tous

ABC.es

La Comunidad de Madrid ha detectado a través de la campaña de inspección de productos eléctricos diversas irregularidades en lámparas de bajo consumo por no alcanzar la potencia anunciada, entre otras cuestiones, lo que supone una vulneración de los derechos de los consumidores.

Los primeros resultados de la campaña de inspección ponen de manifiesto que las cinco marcas analizadas no llegan a alcanzar ni el 75 por ciento de la potencia marcada, lo que significa que la cantidad de luz emitida es muy inferior a la esperada para las lámparas de este tipo que se pueden encontrar en el mercado, “lo que supone un engaño al comprador”, expuso Carmen Martínez de Sola, la Directora General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Por otra parte, las equivalencias con las lámparas incandescentes convencionales dadas en la información de las lámparas son muy diferentes y también inferiores a los valores considerados como equivalentes. Además, si se compara el flujo real emitido por cada una de las lámparas con el flujo que emitiría una lámpara incandescente equivalente, según el reglamento de la Comisión Europea, la disminución de la potencia consumida es muy baja en comparación con lo que habitualmente se considera para estas lámparas.

Actualmente, se están realizando ensayos y comprobaciones de la duración y la vida útil de las lámparas, que es otro de los aspectos ventajosos que se supone que deben ofrecer las lámparas de bajo consumo.

Entre los años 2006 y 2008 se han detectado un total de trece luminarias y lámparas de bajo consumo con incumplimientos de calidad y de seguridad para el consumidor. Estas investigaciones han derivado en tres procedimientos sancionadores y la inclusión de dos de estos productos en las redes de alerta por riesgo de sobrecalentamiento e incendio.

Para más información sobre los productos alertados (luminarias), tanto en España como en todo el mercado Europeo, que ya han sido retirados del mercado por no cumplir las correspondientes normas:, dirigese a: http://www.ieconsumo.org/index.php?content=alertas-consumo-rapex

Noticia seleccionada por Josep Tous

La Agencia Catalana del Consumo ha abierto un expediente a las compañías aéreas de bajo precio que incurren en cobros ilegales a sus clientes en la facturación de maletas una vez en el aeropuerto, así como en comisiones al comprar el billete de avión por Internet con tarjeta de crédito.

Se trata de una actividad común entre este tipo de empresas que, sin embargo, está prohibida expresamente por la Ley de Navegación Aérea que, según informa el director de la Agencia Catalana de Consumo, Jordi Anquera, “dice que dentro del precio del billete se incorpora al viajero y su equipaje”.

Abuso indiscriminado
La ignorancia del pasajero sobre el contenido de esta ley que protege sus derechos, hace que sus constantes reclamaciones sean ignoradas y carezcan de resultados en forma de devolución del dinero. Como consecuencia, las ‘low cost’ siguen protagonizando estos abusos. De media, cada maleta facturada supone 10 euros de más sobre el precio ya pagado del viaje.

En cuanto a las comisiones o suplementos que el cliente paga al comprar los billetes por Internet con tarjeta de crédito, es una actividad igual de ilegal y no reconocida ni aceptada por dicha Ley. Por reglamento, el precio final del vuelo debería incluir equipaje, seguro y comisiones. Todo ello cobrado en el momento de la compra del mismo, para evitar quejas y conflictos entre los pasajeros y los trabajadores de tierra de las aerolíneas en el momento de la facturación.  

La agencia denunciante promueve el movimiento de todos aquellos pasajeros que se hayan visto afectados por estos cobros ilegales, de manera que ejerzan presión y se consiga terminar con estos comportamientos no respetuosos con los derechos del pasajero. Prueba de la gran repercusión que estas acciones tienen sobre la sociedad son las 1700 reclamaciones que ya ha recibido la Agencia Catalana de Consumo en los últimos seis meses.

Noticia seleccionada por Josep Tous.

Fuente: EcoDiario

El pasado fin de semana, del 9 al 13 de septiembre, se celebró  la XXIII Conferencia de la AOECS (Asociación Europea de Asociaciones de Celíacos). El resultado a destacar es la unificación de los criterios y el sistema de licenciar, por parte de las asociaciones de celíacos, el símbolo de la espiga barrada de, hasta ahora, titularidad inglesa.

El objetivo final es conseguir el máximo número de productos alimenticios correctamente etiquetados, con el objetivo de lograr que la persona celíaca pueda mantener una dieta variada y segura.

En esta ocasión, los organizadores de dicho evento fueron la Asociación de Celíacos de Malta.

Para más información: http://www.aoecs.org/

Josep Tous

El pasado mes de Agosto y bajo  el Proyecto de Facilitación del Tratado de Libre Comercio entre México y La Unión Europea (PROTLCUEM),  se reunieron un grupo de expertos mexicanos y europeos, para presentar tanto ante las Autoridades de Consumo del Gobierno Mexicano como partes interesadas en el tema, el Resultado de un Estudio Técnico Comparativo, que durante meses, trabajaron conjuntamente.

Los temas principales que se presentaron durante los 6 días que duró el evento, fueron las relaciones comerciales entre Europa y México, la Vigilancia del Mercado y las claves para entenderlo y la Infraestructura de la calidad y la seguridad Mexicana con respecto a la infraestructura Europea en relación a vario sectores.

Pasada una semana del evento, los principales líderes del proyecto están completamente satisfechos de los resultados obtenidos, tras meses de trabajo.

Aprovecho para destacar el liderazgo de Ingrid Maciel (Directora de la Dirección General de Normas del Gobierno Mexicano), Joan Palau (Experto en Normas Técnicas del Proyecto de Facilitación del Tratado de Libre Comercio entre México y La Unión Europea  ROTLCUEM) y Charles Barker (Experto Coordiandor).

Para más información sobre el Proyecto de Facilitación del Tratado de Libre Comercio entre México y La Unión Europea (PROTLCUEM): http://www.protlcuem.gob.mx/

 Josep Tous