Consumo Responsable.

La Agència Catalana de Consum (ACC) ya ha iniciado la segunda fase de la campaña destinada a detectar infracciones en las páginas webs de servicios turísticos. El organismo ha realizado varias compras en distintas páginas de internet, con un resultado poco esperanzador: las webs incumplen las normativas de consumo y perjudican seriamente los derechos de los usuarios.

En la primera fase del estudio, la ACC analizó el contenido de las páginas de 62 empresas (portales de viajes, webs de agencias tradicionales, hoteles) que suman el 90% del negocio del sector. Las conclusiones a las que llegó el organismo son, entre otras, que el 95% de las páginas imponen cláusulas abusivas en los contratos, el 36% tienen deficiencias en la información, el 15% cobran recargos por el uso de la tarjeta de crédito y el 13% presentan un seguro premarcado en la reserva.

Esta semana la ACC comenzó con la segunda parte del estudio: realizar compras reales para tener pruebas para poder realizar las pertinentes denuncias e imponer sanciones. «Acabamos de comenzar, pero hasta ahora todas las operaciones realizadas confirman los incumplimientos», señala el director de la ACC, Jordi Anguera. «Lo más común es que es imposible encontrar las ofertas que se anuncian en la portada. En el caso de que haya plazas, el precio es siempre superior al publicitado. Además, siempre hay recargos por el uso de las tarjetas de crédito», añade Anguera.

Noticia seleccionada por Josep Tous.

Fuente: elperiodico.com

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Entrada creada el Martes, 1 Diciembre 2009 a las 11:32 am y clasificada bajo Uncategorized. Puedes seguir cualquier respuesta o comentario a esta entrada a través de RSS 2.0 feed. Puedes dejar una respuesta, o trackback desde tu propia Web.