Instituto de Estudios del Consumo

Josep Tous presenta el Master en Consumo a la Directora General de Consumo, Jacqueline Minor.

Abril 28th, 2009 by jtous

A poco más de cinco meses el Master en Consumo financiado por la Unión Europea y dirigido por Josep Tous, iniciará sus clases. El Master, que tiene una duración de un año y medio, pretende formar nuevos profesionales en consumo, una nueva categoría profesional que seguro que tendrá buena acogida en el mundo empresarial.

A principios de mes, Josep Tous presentó el temario completo a la Señora Jacqueline Minor acordando las fechas de inicio y de finalización del Master. Próximamente se harán públicos todos los detalles de dicho Master.

Para más información sobre el Master en Consumo:

http://www.il3.ub.edu/es/detail/course/4563.htmll

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=formacion-consumo-european-master-consumer-affairs

http://www.emca.info/

http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_education_en.htm

Josep Tous

 

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AFESPO invita a Josep Tous a la jornada de Seguridad de Productos en el mercado

Abril 23rd, 2009 by jtous

 

El martes día 21 de abril, a las 12 horas, se celebró la jornada sobre seguridad y control en el mercado de las escaleras portátiles, organizada por AFESPO (Asociación Española de Fabricantes de Escaleras Portátiles), liderado por su presidente Joan Server.

El contenido referente a la seguridad general de los productos, Directiva 2001/95 CE traspuesta en el Real Decreto  1801/2003, la explicó Josep Tous desde un punto de vista normativo, incorporando su experiencia como ex-Director General de Consumo.

Resumen de la exposición sobre la seguridad de productos:

LOS DEBERES DE LOS PRODUCTORES Y DISTRIBUIDORES: 

La normativa general de seguridad de productos se aplica a los productos industriales con exclusión de los alimentos (material eléctrico, juguetes, material de puericultura, electrónica, escaleras portátiles, etc.). El Real Decreto 1801/2003 parte del deber general, que tiene todo aquel que participa en la cadena de comercialización de un producto, consistente en lanzar al mercado productos que sean únicamente seguros.

Se entiende que un producto es seguro cuando, en condiciones normales de uso, no presenta ningún riesgo para la salud humana ni para las cosas, sino que únicamente presenta riesgos que son compatibles con el propio uso, es decir, que tienes la consideración de admisibles. Por ejemplo, una plancha de planchar ropa tiene que se segura, es decir, no debe presentar riesgo de electrocución, cortocircuito, incendio, explosión, etc. sin embargo, es evidente que el propio uso de la plancha genera un riesgo para el usuario que no es otro que la posibilidad de quemarse si toca la superficie del producto en pleno uso. No obstante, este último riesgo se considera admisible, evidentemente.

Se considera que un producto es seguro cuando cumple las normas que le son aplicables, en especial aquellas que afectan parámetros de seguridad o calidad que fijan los estándares mínimos para aquella categoría de artículos.

Por este motivo, para conseguir un mercado libre de productos inseguros, la normativa general de productos crea un sistema de red de alertas en el cual se implican las Administraciones Públicas y los agentes económicos que intervienen en el mercado. Estos últimos tienen una serie de deberes en el momento que lanzan el producto en el mercado.

Ø      Obligaciones de los productores: fabricantes, importadores, mayoristas generales: 

  • Lanzar al mercado productos que sean seguros.
  • Informar a los consumidores de los riesgos imperceptibles de los productos que comercialicen, pero que deben conocerse para un uso correcto.
  • Informas a los distribuidores de los posibles riesgos de los productos.
  • Informar a los consumidores de los riesgos comprobados de los productos cuando tengan indicios suficientes de esta peligrosidad mediante los avisos correspondientes (por ejemplo, a través de los medios de comunicación).
  • Recuperar los productos del mercado cuando quede acreditado que han puesto en circulación productos peligrosos.
  • Incluir en el producto, en su embalaje o etiquetaje, los datos suficientes para identificar a la empresa responsable, el lote y las instrucciones de uso así como las advertencias y preocupaciones de uso.
  • Guardar durante un plazo de tres años las datos referentes a los lotes de los productos que hayan fabricado o importado.
  • Facilitar la información que les sea requerida por parte de la Administración competente en materia de control del mercado y colaborar en el proceso de retirada del mercado y recuperación de los productos peligrosos de los consumidores, informando voluntariamente de la comercialización de los productos con incumplimientos de seguridad.
  • Mantener controlados los productos que sean inmovilizados cautelarmente por las Administraciones Públicas cuando estas presenten indicios evidentes de riesgo.

Ø      Obligaciones de los distribuidores:

  • Distribuir productos seguros al mercado.
  • Detener la comercialización de un producto cuando tengan la información que acredite su peligrosidad (alerta, retirada del mercado por parte del productor, etc).
  • Informar de los riesgos detectados a los productores o a los órganos administrativos y, incluso, a los propios clientes.
  • Conservar durante tres años la documentación que permita identificar la precedencia de los productos (identidad del subministrador).
  • Facilitar la información que les sea requerida por parte de la Administración competente en materia de control del mercado.
  • Colaborar con los productores y con la Administración en el proceso de retirada del mercado de productos peligrosos y en el proceso de recuperación de los consumidores en relación con aquellos productos que hayan vendido.
  • Mantener controlados a los productores que sean inmovilizados cautelarmente por las Administraciones Públicas cuando estas presenten indicios evidentes de riesgo.

Link REAL DECRETO 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos:

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=area-seguridad-de-productos

Josep Tous

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Josep Tous felicita al Ex-Ministro Bernat Soria

Abril 21st, 2009 by jtous

Quiero felicitar y reconocer al Ministro Bernat Soria, su labor inestimable en el Ministerio de Sanidad y Consumo a lo referente al esfuerzo realizado para solucionar el etiquetado de los productos alimenticios ordinarios aptos para celíacos. He tenido el honor de acompañar este proceso des del principio. Y reconozco la valentía y la determinación del Ministro Soria en dar una solución al problema de la identificación de los productos alimenticios aptos para los celíacos.

Ministro Soria, Félix Lobo como Presidente de la AESAN, Ignacio Arranz como Director Ejecutivo trabajando sin fisuras para conseguir que la Unión Europea publicara un reglamento con este fin. Solo las personas que conocen a la Administración, los equilibrios entre los estados de la Unión Europea, sabemos la cantidad de energía necesaria que requiere la publicación de un reglamento. 

Este post lo publico en reconocimiento de este esfuerzo.  

El relevo a pasado a la nueva ministra de Sanidad Trinidad Jiménez, al presidente de la AESAN Roberto Sabrido y a la directora ejecutiva Ana Troncoso. Me consta que la determinación que imprimió el Ministro Soria sigue latente y que el proyecto continuará con la misma energía.

Josep Tous Andreu

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Josep Tous presenta el Master Europeo de Consumo a la Comisaria Kuneva

Abril 16th, 2009 by jtous

En marzo de 2007, la Unión Europea convocó una convocatoria para financiar la realización de masteres europeos en el ambito de consumo.

Solo tres consorcios ganaron la convocatoria (julio 2007), uno de ellos fue el consorcio español bajo el título “European Master in Consumer Affairs”, que en España es titulado “Master Europeo de Consumo: Mercado, negocio, ley y políticas”.

Josep Tous, el director académico del Master y coordinador de las cinco universidades que forman el consorcio, se reunió con la Comisaria en la localidad de Colmar (Francia – Noviembre 2008), con el fin de presentar, tanto a la Comisión Europea como a los otros dos consorcios: Francés y Alemán, el master con más detalle.

Para más información sobre el Master en Consumo:

http://www.il3.ub.edu/es/detail/course/4563.htmll

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=formacion-consumo-european-master-consumer-affairs

http://www.emca.info/

http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_education_en.htm

Josep Tous

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La Universidad de la Rioja desarrolla un método que detecta las reacciones alérgicas en calzado y artículos de piel

Abril 9th, 2009 by jtous

La Universidad de La Rioja desarrolla, en colaboración con el Centro Tecnológico del Calzado riojano (CTCR), un método «rápido, fiable y seguro» que permite detectar el dimetilfumarato, responsable de reacciones alérgicas en calzado, artículos de piel y bolsas antihumedad.
El dimetilfumarato es un compuesto químico utilizado como fungicida en productos textiles, pero que puede ser causante de distintas reacciones alérgicas en los usuarios de zapatos. A pesar de ello, dicho producto no era considerado como una sustancia tóxica e, incluso, se ha llegado a utilizar como medicamento para el tratamiento de la psoriasis.
El objetivo de la colaboración entre el CTCR y la Universidad de la Rioja, era detectar la presencia de esta sustancia y medir la cantidad presente en la muestra para realizar un análisis cualitativo como cuantitativo.
El trabajo ha sido desarrollado por Miguel Ángel Fernández Recio, técnico especialista en Instrumentación Científica del Servicio de Laboratorios de la UR, y Marta Calvo Robles, responsable de Calidad del CTCR.
El CTCR, según la UR, ha contactado con el Instituto Nacional de Consumo para coordinar actuaciones y comprobar que el método desarrollado es adecuado para el análisis de dimetilfumarato en muestras de uso humano.
En fechas próximas se espera que el nuevo método desarrollado en La Rioja sea un método de referencia en el ámbito nacional.

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

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Continua el goteo de de calzado retirado por dimetilfumarato

Marzo 12th, 2009 by jtous

En Francia también.
Las autoridades de Consumo y represión de fraudes francesas han indicado que el uso de dimetilfumarato como biocida (antifúngico) puede causar irritaciones y alergias a ciertas personas, provocando picor, enrojecimiento de la piel, erupciones, quemaduras, eczema y en algunos casos, dolores articulares.

Josep Tous Andreu

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La UE va a prohibir el dimetilfumarato en productos de consumo tales como sofás y zapatos

Marzo 3rd, 2009 by jtous

El dimetilfumarato, un biocida que ha causado reacciones alérgicas graves a cientos de consumidores, dado que se emplea en productos de consumo de uso cotidiano como son sillones y zapatos, parece estar a punto de prohibirse en toda la UE. Los Estados miembros han votado hoy a favor de un proyecto de Decisión de la Comisión Europea para asegurarse de que no se comercialicen en el mercado de la UE productos de consumo, como muebles o calzado de piel, que contengan esa sustancia, de alto poder sensibilizante. Si ya se encuentran en el mercado, esos productos deberán recuperarse y retirarse de inmediato. En países como Francia, Finlandia, Polonia, Suecia y el Reino Unido, consumidores expuestos a productos que contienen dimetilfumarato han tenido problemas de salud serios tales como prurito, irritación, eritema, quemazón y, en algunos casos, dificultad respiratoria aguda.

El proyecto de Decisión de la Comisión constituye una medida de emergencia a escala de la UE, en espera de que se adopte una solución jurídica permanente. Tras la votación de hoy, el proyecto de Decisión de la Comisión se someterá a consulta en el Parlamento Europeo antes de pasar por el Colegio de Comisarios para su aprobación definitiva.

Meglena Kuneva, Comisaria Europea de Política de los Consumidores, ha declarado: «La seguridad no admite compromisos. Compruebo con agrado que el sistema RAPEX ha funcionado correctamente garantizando la rápida retirada del mercado de los productos peligrosos que contienen dimetilfumarato. Pero tenemos que ir más allá; la UE debe adoptar medidas urgentes que atajen el problema desde la raíz. La prohibición a escala de la UE del uso de dimetilfumarato en todos los productos de consumo tiene como finalidad eliminar los riesgos graves que este uso supone para la salud, sobre todo las fuertes reacciones alérgicas sufridas por algunos consumidores al exponerse a esta sustancia química simplemente utilizando productos de piel de uso cotidiano».

El riesgo del dimetilfumarato
Los fabricantes de muebles y calzado de piel emplean el dimetilfumarato como fungicida para eliminar los hongos que pueden deteriorar esos productos durante el almacenamiento y el transporte en climas húmedos. Metido en bolsitas fijadas al mueble o introducidas en las cajas de zapatos, el dimetilfumarato se evapora e impregna la piel, protegiéndola de los hongos. Sin embargo, se comprobó que afectaba gravemente a los consumidores que estaban en contacto con los productos. El dimetilfumarato penetraba a través de la ropa en la piel de muchos consumidores, causando dolorosas dermatitis.

El hecho de que los casos graves sean de tratamiento especialmente difícil hace que el daño sea mayor. La presencia de dimetilfumarato constituye, pues, un riesgo grave.
Esta sustancia química peligrosa empezó a preocupar al ser objeto de notificaciones de varios Estados miembros a través del sistema de alerta rápida para productos de consumo peligrosos no alimentarios (RAPEX).

Las notificaciones se referían a sofás, sillones y zapatos, y los ensayos clínicos demostraron que las dermatitis sufridas por los consumidores que estuvieron en contacto con estos productos fueron causadas por el dimetilfumarato. A raíz de esas alertas, Francia y Bélgica ordenaron prohibiciones a escala nacional, y España está en vías de hacer lo mismo. La nueva Decisión acordada hoy abarcará a todos los Estados miembros.

Las normas vigentes
En la UE está ya prohibido utilizar dimetilfumarato en la fabricación de productos, ya que, de conformidad con la Directiva sobre biocidas (Directiva 98/8/CE), los biocidas que contienen dimetilfumarato no están autorizados. No obstante, los fabricantes de fuera de la UE pueden utilizar estos biocidas no autorizados y exportar luego sus productos a la UE. La Decisión de hoy protege a los consumidores de la UE contra el riesgo de que los productos importados contengan dimetilfumarato, proporcionándoles así una protección idéntica a la que disfrutan en su país.

Últimas medidas introducidas por los Estados miembros
En diciembre de 2008, Francia adoptó una norma por el que se prohíbe durante un año la importación y la comercialización de asientos y calzado que contengan dimetilfumarato. En dicho decreto también se exige la recuperación de todos los asientos y el calzado que contengan —o cuyo embalaje contenga—, de manera visible, dimetilfumarato. En enero de 2009, Bélgica promulgó un normativa que prohíbe la comercialización de todos los artículos y productos que contengan dimetilfumarato. España está estudiando la introducción de una medida a este respecto
Antecedentes. RAPEX

RAPEX es el sistema de alerta rápida de la UE para productos de consumo no alimentarios que facilita un intercambio rápido de información entre los Estados miembros y la Comisión con el fin de evitar que se comercialicen o utilicen productos que planteen un riesgo grave para la salud y la seguridad de los consumidores.

Comunicado Unión Europea
Seleccionado por: Josep Tous Andreu

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UCE ha recibido ya más de 200 quejas por recibos erróneos

Febrero 17th, 2009 by jtous

El recibo de la luz se ha convertido este mes en una caja de sorpresas para decenas de familias, que se han encontrado con una factura por un importe muy superior al que estaban acostumbradas a pagar o que no cuadra con su consumo habitual. Desde hace dos meses, y en aplicación de un real decreto (1578/2008) del Ministerio de Industria, las compañías eléctricas envían a sus usuarios recibos mensuales (en lugar de cada dos meses) con el objetivo de aligerar el pago. Sin embargo, el efecto inmediato ha sido el contrario, porque se ha realizado una lectura real de diciembre y una estimación de gasto sobre enero, fecha en la que ya se aplican las nuevas tarifas oficiales aprobadas por el Ministerio de Industria y también el nuevo tipo del impuesto sobre la electricidad.

Las quejas y consultas se han ido multiplicando a lo largo del mes, y la Unión de Consumidores ha recibido sólo en enero y los primeros días de febrero más de 200 reclamaciones formales. UCE ha pedido a la Administración que abra un expediente a la compañía Iberdrola para aclarar la cuestión.

Según la denuncia de UCE, «este cambio en la tarificación se ha hecho sin informar debidamente a los clientes y además con diferentes criterios según compañías. Además, hemos detectado que en algunas de las facturas analizadas no se indica si la medida se corresponde a consumos estimados o reales. Ante el aluvión de quejas, la Unión de Consumidores recomienda a los usuarios que hayan recibido facturas elevadas que comparen el recibo con los correspondientes a los mismos meses del año pasado (diciembre de 2007 y enero de 2008), que comprueben que la lectura reflejada en la última factura coincide con la lectura de sus contadores (teniendo en cuenta que desde la fecha de lectura hasta hoy se ha producido consumo eléctrico), que verifiquen en sus facturas la referencia al tipo de lectura (real o estimada) y comprueben si se ha aplicado recargo por exceso de consumo en la factura de enero al acumular el consumo de diciembre. Además, recomiendan a los usuarios que se dirijan a la oficina de la compañía y soliciten la hoja de reclamaciones para interponer la correspondiente queja. En cualquier caso, Iberdrola ha aclarado que la compañía reembolsa a los afectados el dinero de más que ha cobrado -en el caso de que la lectura no sea correcta- y ofrece a los usuarios dos opciones: dejar el dinero de bote a cuenta de la próxima factura o reingresarlo en la cuenta afectada en el plazo de cinco días. Además, recuerda a sus usuarios que

pueden fraccionar el pago de sus recibos y, para evitar sorpresas, llamar todos los meses para dictar la lectura del contador o solicitar el servicio de factura electrónica.

Iberdrola ha recibido 607 reclamaciones desde el 22 de diciembre como consecuencia del nuevo sistema de facturación. De esa cantidad, «sólo en diez casos nos habíamos equivocado», según reconoció ayer el director de Negocio de Redes España de la compañía, Javier Villalba.

F. CARRERES| MURCIA

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

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Fraude en la Red: del ‘phishing’ a los troyanos

Enero 30th, 2009 by jtous

Los ciberdelincuentes cambian de estrategia a medida que los internautas tienen más información

Los troyanos, programas informáticos maliciosos que pueden robar contraseñas, están ganando terreno a la técnica del phishing -envío masivo de correos electrónicos falsos para lograr claves bancarias-, en el que cada vez “pican” menos internautas.

Según los datos del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco), en 2007, el 70% de los ataques con fines económicos fue con la técnica del phishing, mientras que el 30% restante vino a través de troyanos, programas informáticos dañinos que parecen ser software útil y que pueden dañar el equipo o la información del usuario de múltiples formas. Este porcentaje se ajustó en 2008 (60% frente a un 40%) y es previsible que se iguale o incluso cambie este año, que ha empezado con el ataque más fuerte de los últimos cuatro años: el gusano Downadup, también conocido como Conficker, que ha infectado más de 9 millones de ordenadores por una vulnerabilidad del sistema operativo y que es capaz de transmitirse a través de dispositivos USB.

Una vez en el equipo, Conficker puede descargarse otros programas maliciosos, espiar al usuario o permitir a un tercero hacer un uso fraudulento del equipo. “El malware (programas informáticos maliciosos) con fines económicos se ha multiplicado en los últimos meses, mientras que los ataques de phishing van bajando, ya que los internautas conocen mucho esta técnica y no caen tanto”, explica el subdirector de e-confianza de Inteco, Marcos Gómez. A este mayor conocimiento se suma la actual situación económica que hace que los ciudadanos “se preocupen mucho más por el bolsillo” y sean más “desconfiados” en todo lo referente a los datos o contraseñas bancarias, añade Gómez.

No obstante, de la mano de la crisis, va a venir otra de las principales amenazas de seguridad informática de 2009: los correos electrónicos con ofertas de trabajo fraudulentas para blanquear dinero.

En Inteco confirman que este tipo de spam (correo no deseado) ha crecido en los últimos meses ante el mayor número de parados.

Los ciberdelicuentes se “adaptan” a la actualidad y la gente puede dejarse atraer por un dinero que parece fácil, pero no se debe olvidar que son delitos, que están siendo cómplices de un fraude, advierte Gómez. Y también el correo electrónico va a ser una de las principales puertas de entrada para los “troyanos”: el 45% de los programas maliciosos (malware) ya se distribuye sólo por e-mail, como un archivo adjunto que parece una aplicación útil, una tendencia que seguirá creciendo, según datos de la compañía de seguridad informática BitDefender.

Ante estas amenazas -los troyanos son capaces de robar contraseñas, descargarse otros programas maliciosos o convertir el ordenador en distribuidor de “spam”-, desde Inteco recomiendan tener protegido el sistema operativo con los programas necesarios (cortafuegos, antivirus, filtros de correo); tener mucha cautela a la hora de navegar por Internet y, ante cualquier duda, consultar a especialistas.

El país

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Retirados del mercado lotes de un desmaquillante por reacciones alérgicas

Enero 30th, 2009 by jtous

La empresa Pierre Fabre Ibérica ha decidido retirar varios lotes del producto cosmético ‘Loción Desmaquillante al Aciano Klorane’ de 100 y 200 miligramos después de haber detectado algunas reacciones alérgicas.

Concretamente, según han explicado fuentes de la empresa a elmundo.es, se han registrado cuatro casos de reacciones alérgicas relacionadas con el producto en Francia.
Estas fuentes han querido remarcar que en nuestro país no se ha dado ningún caso, por lo que la medida “es una acción totalmente preventiva”.

Los lotes afectados son aquellos que tienen una numeración igual o inferior al F1192 -con excepción del F80- que contienen trazas de dimetilaminipropilamina, una impureza aportada por uno de los ingredientes del producto.

Según explicado la empresa, el producto afectado se fabrica desde hace más de un mes con una nueva fórmula que no contiene el ingrediente en el que se ha detectado la impureza.

Por tanto, se ha mantenido la comercialización de los lotes con numeración igual o superior a F1200, así como el F80, que ya se han fabricado con nueva formulación.

La Conselleria de Salud de la Generalitat de Cataluña se ha pronunciado al respecto de esta medida y ha manifestado que la probabilidad de que una persona que utilice una unidad de los lotes afectados pueda tener esta reacción adversa es baja.

Como medida de precaución, recomienda a las personas que usan este producto, que revisen si la unidad de que disponen pertenece a alguno de los lotes afectados por esta retirada y si es así que no lo utilicen. Además, también se indica que si se observa una irritación de la piel después de su utilización, debe consultarse con el médico de cabecera.

El Mundo.es
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

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