Consumo Responsable.

Más de la mitad de las aerolíneas europeas podrían verse obligadas a cerrar sus páginas en Internet el año que viene si no logran solucionar los problemas descubiertos por una investigación del regulador de asuntos del consumidor de la Unión Europea llevada a cabo en septiembre.

Los resultados de las pesquisas, que se darán a conocer el miércoles y a los que tuvo acceso Reuters, señalan que “más del 50 por ciento de los sitios web presentan irregularidades, en particular en relación con la indicación de tarifas, términos del contrato y claridad en las condiciones propuestas”.

“Las compañías serán contactadas por las autoridades y se les pedirá que clarifiquen o modifiquen sus prácticas en un período de cuatro meses. Aquellas que no lo hagan, podrán enfrentarse a acciones legales en su contra, que podrían terminar en multas o en el cierre de sus sitios web”, dice el informe.Los resultados no identifican a ninguna aerolínea en particular, pero la Comisión Europea pretende “publicar una lista de las compañías involucradas” en cuatro meses.

El mes pasado, el Instituto Nacional de Consumo español determinó que siete de las 11 principales compañías de venta de billetes de avión presentaban anomalías e indicios de publicidad engañosa en sus páginas web.

Entre ellas se encontraba Ryanair, la mayor aerolínea de bajo coste de Europa, y las españolas Vueling, Iberia y Spanair.

“Ryanair y esas otras compañías en la investigación en España están bajo nuestro radar”, dijo a Reuters una fuente de la Comisión Europea.

El director de comunicaciones de la compañía irlandesa, Peter Sherrard, pidió a la Comisión en un comunicado que “amplíe su investigación para abarcar el verdadero escándalo de los injustos incrementos en el recargo de combustible que están aplicando British Airways, Air France, KLM y Lufthansa”.

Estas compañías han confirmado que han subido este recargo de 65 a 75 dólares por barril, añadió.

“Ryanair no ha sido contactada por la Comisión Europea como parte de su supuesta investigación, pero daríamos la bienvenida a cualquier propuesta de la Comisión que obligue a las aerolíneas europeas de altos precios a igualar las tarifas de Ryanair”, indicó Sherrard.

Entre las prácticas habituales encontradas en las web están las siguientes: hay ofertas por billetes gratuitos o a precios muy bajos pero no están disponibles cuando se quieren comprar; las casillas de aceptación de seguros y otros servicios condicionales están marcadas por defecto; las condiciones generales no están en todos los idiomas; o no se da información sobre el derecho de cancelación y su procedimiento.

IBLNEWS, AGENCIAS

 Eficacia diplomática, presión administrativa

A un mes de que comience la campaña navideña, el Gobierno del principal fabricante y exportador de juguetes se pone firme. China ha revocado las licencias de exportación de 764 fabricantes de juguetes locales por problemas de calidad después de que millones de unidades fueran retiradas por niveles tóxicos de plomo en su pintura. Las autoridades han exigido a otras 690 jugueteras que mejoren o renueven sus instalaciones manufactureras y la calidad de sus productos, ha informado hoy el diario “China Daily”. Sin embargo, la prohibición ya no afectará a los juguetes de este año, que ya se han distribuido, y habrá que esperar a las próximas Navidades para ver sus efectos.

En total, han sido 1.726 plantas investigadas en Cantón, la provincia en la que se concentra la mayor parte de las 5.000 firmas jugueteras del país asiático. Mientras las autoridades chinas han reiterado que el problema sólo afecta a un 1% de las manufacturas de juguetes, la inspección ha demostrado que casi la mitad no cumplían con las normas de calidad.

Ante datos tan contradictorios, la multinacional estadounidense Mattel retiró en los últimos meses más de 20 millones de juguetes fabricados en China por contener niveles tóxicos de plomo en su pintura. Y esta misma semana, las cadenas de juguetes Toys “R” Us y Family Dollar Stores anunciaron en Estados Unidos que retirarán un total de 400.000 juguetes chinos por el mismo motivo.

Las ventas de Navidad, aseguradas

El gigante de los juguetes no teme que esta inspección vaya a afectar sus ventas de Navidad. Los envíos destinados a estas fechas ya fueron embarcados desde China, pero es probable que la prohibición de exportar afecte a la temporada alta del año próximo.

China exportó en 2006 más de 22.000 millones de unidades de juguetes, que supusieron un 60% del sector mundial, y suministró un 87% de los juguetes que fueron consumidos en Estados Unidos. De ahí que se hayan multiplicado las precauciones para recuperar la credibilidad de sus productos tras las intoxicaciones que afectaron a otros productos (alimentos, fármacos, dentífricos, llantas). El pasado lunes las autoridades locales anunciaron la detención de 774 personas implicadas en la producción de alimentos tóxicos o que incumplían las normas de sanidad.

El fabricante estadounidense Mattel ha informado a la Comisión Europea (CE) de una nueva retirada de juguetes, esta vez de la marca “Go Diego Go”, comercializados por su filial Fisher-Price en el Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos y Canadá, debido a su alto contenido en plomo.

La compañía informó con antelación a la CE y a las autoridades nacionales de esos países de la retirada, algo que la comisaria europea responsable de Consumo, Meglena Kuneva, consideró “un paso en la buena dirección”, según un comunicado.

Fuentes comunitarias no quisieron revelar la cifra de productos afectados que, según algunos medios, podría rondar los 12,000 juguetes.

Kuneva reconoció que “hay que hacer más esfuerzos para reforzar los controles” de seguridad sobre los juguetes y recordó que Bruselas tiene previsto presentar el próximo 22 de noviembre los resultados de un ejercicio que Bruselas ha llevado a cabo durante dos meses para detectar las debilidades del sistema actual.

“Los productos peligrosos no deberían poder atravesar toda la cadena sin pasar ningún control hasta llegar a las estanterías de las tiendas o ser vendidos a los padres para que los niños los usen en casa”, denunció la comisaria.

Kuneva añadió que, para afrontar los cada vez mayores retos de la gestión de cadenas de suministro globales, muchos de los actores tendrán que asumir un mayor esfuerzo.

Se trata de la cuarta retirada de juguetes que realiza esta empresa en los últimos meses.

En agosto Mattel tuvo que retirar del mercado cerca de 19 millones de juguetes fabricados en China con cantidades excesivas de pintura de plomo o que tenían imanes peligrosos para los niños y un mes más tarde hizo lo mismo con otros 848,000 productos.

La comisaria recordó que la retirada de los productos es el último recurso de la industria, dado que con unos controles efectivos en toda la cadena, los productos nunca llegarían a las tiendas.

También recordó que Bruselas tiene capacidad para asesorar a las empresas sobre los procesos de retirada y para difundir la información pertinente entre los países de la UE a través del sistema de Alerta Rápido Europeo Para Productos No Alimentarios (RAPEX).

Información :

Por Agencia EFE

El nuevodia.com

Finaliza la instrucción de los dos expedientes informativos (8/10/2007).

La Dirección general de Energía y Minas ha finalizado la instrucción de los dos expedientes informativos relativos al corte de suministro eléctrico que afectó la ciudad de Barcelona y parte de su área metropolitana el pasado 23 de julio.

El documento concluye por un lado que el cable de 110 KV (propiedad de FECSA ENDESA) que sobrevolaba la subestación de Collblanc estaba deteriorado por falta de un mantenimiento adecuado y con riesgo de una avería latente; por otro lado, el cable de 220 KV que provocó el incendio a la subestación de Maragall (propiedad de REE) estaba también en situación precaria por falta de mantenimiento a las cajas cross bonding, encargadas de poner en contacto con tierra las capas de protección mecánica del cable.

La confluencia de las dos situaciones es la que desencadenó el corte de suministro que afectó Barcelona el día 23 de julio.Según el expediente, la causa de los dos incidentes es un insuficiente mantenimiento por parte de las dos operadoras. En consecuencia, se propone la apertura de un expediente sancionador para FECSA ENDESA y otro para Red Eléctrica de España.

A finales de enero de 2007 los tres principales operadores de telefonía móvil en España anunciaron que, con el fin de adaptarse a lo dispuesto sobre la práctica del redondeo en la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, modificarían sus tarifas a partir del 1 de marzo de 2007.

En concreto, las modificaciones consistieron en sustituir el sistema de facturación por tramos de uno o medio minuto por otro de facturación por segundos desde el inicio de la llamada, en elevar el coste de establecimiento de llamada de 12 a 15 céntimos de euro, y en modificar la tarifa en función del tiempo de la llamada.

Ante la similitud de las anunciadas subidas de tarifas y la sucesión en el tiempo de tales anuncios, el 31 de enero la Dirección General de Defensa de la Competencia inició un trámite, denominado de información reservada con el fin de determinar la concurrencia de circunstancias que justificasen, en su caso, la apertura de un expediente sancionador.

Posteriormente se recibieron en la Dirección General escritos de diferentes asociaciones de consumidores en los que denunciaban los hechos descritos en los párrafos anteriores por encontrarlos constitutivos de delito según las normativas española y europea de defensa de la competencia.

Por fin, el pasado 9 de octubre la Dirección General de Defensa de la Competencia acordó abrir expediente sancionador contra aquéllas tres operadoras por haber encontrado indicios de la posible comisión por ellas de prácticas prohibidas por el artículo 1 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia, que “prohíbe todo acuerdo, decisión o recomendación colectiva, o práctica concertada o conscientemente paralela, que tenga por objeto, produzca o pueda producir el efecto de impedir, restringir o falsear la competencia en todo o parte del mercado nacional (…)”.

Se abre ahora un plazo máximo de 18 meses para la instrucción del expediente y para su resolución por el Consejo de la Comisión Nacional de la Competencia. En esa resolución el Consejo dictaminará sobre si la infracción ha resultado o no acreditada y, en el caso de que encontrara que sí ha resultado acreditada, impondría las sanciones correspondientes. Como en el marco de la Ley anterior de 1989, el importe máximo de las sanciones que pueden imponerse a las empresas infractoras de la normativa de competencia es del 10% de su facturación anual.

La Agència Catalana del Consum, juntamente con el Instituto Nacional del Consumo y otros organismos de consumo de otras comunidades autónomas, convoca el tercer concurso sobre el “Consumo Responsable: un día en la vida de…”

• Web del concurso: Consumópolis
• Bases del concurso: http://www.consum.cat/doc/doc_84004653_1.pdf

Para más información pueden llamar a “l’Escola del Consum de Catalunya (tel. 93 551 65 56) 

Fuente: Agència Catalana del Consum