Consumo Responsable.

Todos los profesores que dan clases en el segundo semestre del Máster Europeo de consumo ya están dando sus últimas clases. Por lo que se refiere a la seguridad de productos (especialidad impartida por Josep Tous en las universidades del consorcio) ya sólo queda unas horas de repaso en Barcelona.

Las clases en Brunel -Inglaterra- han ido muy bien. Los alumnos han participado activamente y puede que alguno de ellos pueda hacer su trabajo de fin de Máster tutelado por Josep Tous u otro profesor.

Recordar que en la Universidad de Brunel se imparte la  especialidad de ventas a distancia.

En Italia, la Universidad de Bologna imparte la especialidad de Turismo y servicios.

En Francia, la Universidad de Montpellier imparte Seguridad Alimentaria.

En Rumania, la Universidad de West Timisoara  Obligaciones de las empresas en la  información al consumidor.

Nos acompaño un tiempo magnífico y pudimos almorzar en la terraza

Interpretando las estadísticas publicadas por la Comisión. En este caso Art. 12 (los del ramo ya saben qué estadisticas son)

Paises notificantes del RAPEX

Más estadísticas

Notificaciones voluntarias y otras....

El pasado Jueves y Viernes (27 y 28 de mayo) Josep Tous impartió el curso intensivo sobre seguridad de productos que forma parte del segundo semestre del Máster Europeo de Consumo EMCA (European Master in Consumer Affairs) financiado por la Commission Europea con el fin de formar a profesionales expertos en consumo al que llamamos Consumer Managers.

En la Universidad de Bolognia durante el segundo semestre del máster  se imparte  la especialidad de” Turismo y Servicios” responsabilidad de la profesora Marcella Gola

Los alumnos han estado especialmente participativos y pudimos comprar algunos productos inseguros.

Un ejemplo de piezas pequeñas

En el descanso de la comida, fuimos de compras

Que no se olvide la tabla 4

No se quien es mas peligroso, el producto o el alumno

En la seguridad de los productos hay un apartado esencial para poder gestionar bien la red de alerta y dar seguridad jurídica a las empresas. Éste es el risk assessment o la evaluación del riesgo.

Josep Tous presenta a sus alumnos de EMCA como gestionar la evaluación del riesgo basado en las nuevas directrices que se han publicado en el mes de Enero del presente año.

Con las jornadas sectoriales se terminan las clases correspondientes a la especialización de Barcelona: seguridad de productos del segundo semestre del Master Europeo de Consumo dirigido por Josep Tous. Mañana martes 25 de mayo empiezan las jornadas de especialización por areas de consumo con la visita del profesor de la Universidad de West Timisoara.

Cristina Miró explicó con detalles todo lo relacionado con la seguridad de los juguetes, la directiva, su interpretación, enfacitanzo las novedades introducidas en la versión final.

Como siempre el aula llena de alumnos, 27 exactamente.

Agradezco todas las felicitaciones recibidas de mis compañeros y amigos por la beatificación, pero claro está que ese Josep Tous beatificado no soy yo. La prueba está en que me he pasado toda la tarde con los alumnos del Master Europeo de Consumo EMCA.

Estudiantes de EMCA atendiendo la Presentación del Director

Jordi Anguera Director Agencia Catalana de Consum

Hemos visitado las instalaciones de la Agencia Catalana de Consumo, donde el Director General Jordi Anguera ha tenido la amabilidad de atendernos y enseñar las nuevas instalaciones de la Agencia.

Hemos visitado el Centro Europeo del Consumidor. Interesante!!!

Después nos hemos trasladado a la Escuela de consumo de la Generalitat de Catalunya donde ademas de hacer una rápida visita he dedicado tres horas a profundizar sobre la Valoración del riesgo en productos de consumo con ejemplos prácticos bajo la atenta tutela de Sebastiá Vallés gran entendido en la materia y jefe des servicio de Vigilancia de mercado de la Agencia Catalana de Consumo.

Estudiantes del EMCA atendiendo las explicaciones de Josep Tous

Ejemplos prácticos del análisis de riesgos es la mejor manera de aprender. Después de unos cuantos ejercicios muy participativos donde los estudiantes se han atrevido a cuestionar algunas valoraciones de Josep Tous (como en el caso de  una flecha se puede considerar cuerpo en movimiento en el aire, o cuerpo volador…) los seis pasos para la correcta valoración se han entendido.

Como se puede deducir, el ejercicio que los alumnos deben presentar la semana que viene es, en grupos de cuatro personas, una valoración del riesgo de diferentes artículos que deben encontrar en el mercado.

Ha sido una jornada muy provechosa ya que hemos tratado en profundidad un tema de mucha actualidad.

Josep Tous

Después del éxito de la primera edición del Master en consumo, European Master in Consumer Affairs (EMCA), del que actualmente  se está impartiendo el segundo semestre, el Academic Board del Master se  reunió en Rimini en la sede de la Facultad de Económicas de la Universidad de Bologna para organizar la segunda edición.

No habran novedades substanciales académicamente, pero sí unos ajustes en el temario y carga lectiva para los estudiantes.

El Degano de la Facultad acompañó al academic Board durante unas horas el Jueves pasado.

El Academic Board está formado por un profesor de cada universidad participante en el Master más algún experto que se quiera invitar.

Parte del academic Board de EMCA

Por supuesto el ánimo de todo el equipo era de entusiasmo y ganas de preparar la segunda edición.

Josep Tous prepara las pequeñas modificaciones consensuads por el grupo y pronto se presentará en la web www.emca.info

Quiero resaltar el inicio del discurso de José Antonio Pastor durante el acto de entrega de los premios Pajarita. Resaltar por la profundidad y claro mensaje.

“Decía un fabricante de juguetes que prefiere formar a un trabajador, y que se vaya, a no formarlo, y que se quede. También nosotros, ante las exigencias que nos plantea la nueva Directiva de Seguridad de los Juguetes y que se nos han puesto de manifiesto tan acertadamente esta tarde, hemos preferido formar a nuestros competidores y que se vayan a seguir haciéndonos la competencia, a no formarles, y que se queden donde algunos están y dañen la imagen del juguete poniendo en el mercado producto que no cumpla con las normas de seguridad.

Porque la imagen es lo más frágil que tenemos. El sector hace un esfuerzo formidable por cumplir con todas las exigencias normativas y de los clientes en materia de seguridad, por anticiparse incluso a estas exigencias y ser pioneros como industria en materia de responsabilidad social, de forma global con el código CARE del Consejo Internacional de la Industria del Juguete y en España con el código de autorregulación de la publicidad infantil. Y hace un esfuerzo aún mayor para, en los tiempos que corren, seguir innovando y poniendo en el mercado, cada año, nuevos juguetes seguros, ricos en valores pedagógicos, atractivos, imaginativos y, sobre todo, divertidos.

Pero ese esfuerzo cae en saco roto si sólo se habla del juguete para ponerlo como ejemplo de retiradas de producto, para criticar la cantidad de publicidad en Navidad o para recomendar que los niños se hagan sus propios juguetes con latas vacías y cantos rodados. Es fácil hacer discursos sonoros y pegadizos, que procuren votos o subvenciones, contra lo que no se considera necesario y, además, es para niños.

Por eso reclamamos el puesto que corresponde al juguete en nuestra sociedad, a través de su declaración como bien de interés cultural, porque el juguete es y transmite cultura, y como instrumento indispensable en el desarrollo saludable, físico y psíquico, de todos los niños…..”

Muy buen discurso

Seleccionado por Josep Tous

En la jornada del pasado jueves 25 de marzo organizada por la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ) en colaboración con la Comisión Europea se trabajó la Nueva Directiva de Juguetes que regula al detalle las obligaciones que deben cumplir los juguetes en cuanto a la seguridad del producto y la NOVEDAD: las obligaciones que deben cumplir los Fabricantes, Importadores y distribuidores (tanto mayoristas como minoristas). Pronto tendrán a disposición las presentaciones o un resumen de éstas en nuestra web.

De entrada quiero resaltar la fantástica exposición de los ponentes que fueron de muy alto nivel tanto en conocimiento como en representación, por parte  de la Administración  Europea:  Luis Montoya y Florina-Andreea Pantazi, de la Unidad de Juguetes de la DG Empresa de la Comisión Europea, en representación del Instituto Nacional de Consumo: Carlos Arnaiz Subdirector General de Calidad del Consumo, y  Cristina Miró Secretaria General y responsable  de la sección técnica de la AEFJ.

Presentación de la Jornada

Carlos Arnaiz INC y Luís Montoya Comisión Europea

Cristina Miró en plena presentación

Florina-Andreea Pantazi experta de la Comisión Europea en dicha directica

Enhorabuena, he atendido muchas jornadas, pero esta ha sido  excelente!!

Josep Tous

El pasado mes de febrero Josep Tous mantuvo una entrevista con Inez Tenenbaum. Inez Tenenbaum pronunció un interesante discurso en el marco de la Asamblea General de la International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO). La ICPHSO es una organización fundada en 1993 que tiene por principal objetivo la protección de la salud y la seguridad de los consumidores derivada de la compra de bienes de consumo comercializados en cualquier país del mundo. La organización ocupa una posición privilegiada en materia de seguridad de los consumidores debido en buena parte a su capacidad para atraer el interés de una amplia gama de profesionales de la salud y la seguridad y de los consumidores interesados en todo el mundo. Esta organización auspicia talleres anuales y regionales que sirven como programas de capacitación para informar y educar a los fabricantes, importadores, distribuidores, minoristas, y otros integrantes de la cadena de comercialización de los productos. Además, la organización ofrece un foro para el intercambio de ideas en materia de consumo y el intercambio de información entre los gobiernos, la industria, las organizaciones profesionales, los representantes legales, las instituciones académicas y las asociaciones de defensa de los consumidores.

En su discurso, Inez Tenenbaum alabó la función de la ICPHSO y los brillantes resultados obtenidos a lo largo de estos últimos años. Concretamente, en el año 2009 se registró una disminución del 75% de juguetes retirados del mercado en comparación con el año anterior; se obtuvo una reducción del 80% de juguetes retirados por exceso de plomo en su composición; se llevó a cabo la apertura de una oficina en Beijing y se consolidó un aumento notable del presupuesto económico de la institución.

Inez Tenenbaum destacó igualmente el papel de la US Consumer Product Safety Comisión (CPSC). La CPSC es una entidad reglamentaria federal, que protege a los ciudadanos contra riesgos no razonables, accidentes y muertes asociadas con productos de consumo. La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos desarrolla una misión sumamente importante: la protección de todos los consumidores frente a los daños causados por productos peligrosos. Con el fin de realizar la misión de una manera más efectiva, la CPSC ha desarrollado la Red para la Seguridad de la Comunidad (NSN), un proyecto especial para gestionar una información valiosísima que puede salvar muchas vidas en todo el mundo.

En este sentido, Josep Tous destacó la necesidad de que los modelos americano y europeo de protección de la seguridad de los consumidores y de intercambio rápido de información entre agentes económicos y Administraciones de consumo se sitúen en un mismo nivel y alcancen en los próximos años un alto índice de efectividad para facilitar la retirada del mercado de aquellos artículos que supongan un riesgo grave, inmediato e inadmisible para la salud del consumidor.

Josep Tous Andreu

- Dos comisarios de la Unión Europea han anunciado este compromiso con motivo de la celebración del Día Europeo del Consumidor

- Se trabajará para potenciar la confianza del consumidor en compras ‘on line’

El pasado dia 15 de Marzo, con motivo del Día Europeo del Consumidor, la Comisaria Europea de Justicia, Derechos Fundamentales y Ciudadanía, Viviane Reding, confirmó la determinación por parte de la Comisión en lograr una “armonización total” tanto en el comercio “de calle” como en el electrónico.

La argumentación de Reding se basa en que consiguiendo que los consumidores conozcan sus derechos tendrán “más confianza y menos rechazo” al comercio electrónico. Actualmente se están perdiendo alrededor de “100 mil millones de euros” en ingresos para las empresas, ya que, actualmente, “no se puede completar en numerosas ocasiones la transacción porque la tienda no tiene sucursal en el país de destino”.

Para dinamizar más el mercado on line creará una legislación que contemple:

• las pérdidas y daños del producto hasta que llegue a su destinatario,
• “no tengan cargos escondidos ni cláusulas de más”
• dejar un margen de catorce días “por si el cliente cambia de opinión”.

El presidente del Comité Económico y Social Europeo (CESE), Mario Sepi, enumeró los “grandes retos” de la sociedad europea. En concreto, se refirió a un cambio en el modelo de desarrollo y consumo del que dijo que la crisis “tiene que servir para cambiar y conseguir huir de la tiranía de la publicidad y resistir los lobbys que intentarán seguir con el modelo actual”.

Además, enfatizó que trabajará para lograr el equilibrio entre Norte y Sur e intentar cambiar la “tendencia hacia la cantidad por tendencia hacia la calidad” así como una política de protección del medio ambiente ya que, según su opinión, el modelo de consumo actual de la sociedad supone un “atentado contra el medio ambiente que hay que superar”.

Josep Tous