En Francia también.
Las autoridades de Consumo y represión de fraudes francesas han indicado que el uso de dimetilfumarato como biocida (antifúngico) puede causar irritaciones y alergias a ciertas personas, provocando picor, enrojecimiento de la piel, erupciones, quemaduras, eczema y en algunos casos, dolores articulares.
Josep Tous Andreu
El dimetilfumarato, un biocida que ha causado reacciones alérgicas graves a cientos de consumidores, dado que se emplea en productos de consumo de uso cotidiano como son sillones y zapatos, parece estar a punto de prohibirse en toda la UE. Los Estados miembros han votado hoy a favor de un proyecto de Decisión de la Comisión Europea para asegurarse de que no se comercialicen en el mercado de la UE productos de consumo, como muebles o calzado de piel, que contengan esa sustancia, de alto poder sensibilizante. Si ya se encuentran en el mercado, esos productos deberán recuperarse y retirarse de inmediato. En países como Francia, Finlandia, Polonia, Suecia y el Reino Unido, consumidores expuestos a productos que contienen dimetilfumarato han tenido problemas de salud serios tales como prurito, irritación, eritema, quemazón y, en algunos casos, dificultad respiratoria aguda.
El proyecto de Decisión de la Comisión constituye una medida de emergencia a escala de la UE, en espera de que se adopte una solución jurídica permanente. Tras la votación de hoy, el proyecto de Decisión de la Comisión se someterá a consulta en el Parlamento Europeo antes de pasar por el Colegio de Comisarios para su aprobación definitiva.
Meglena Kuneva, Comisaria Europea de Política de los Consumidores, ha declarado: «La seguridad no admite compromisos. Compruebo con agrado que el sistema RAPEX ha funcionado correctamente garantizando la rápida retirada del mercado de los productos peligrosos que contienen dimetilfumarato. Pero tenemos que ir más allá; la UE debe adoptar medidas urgentes que atajen el problema desde la raíz. La prohibición a escala de la UE del uso de dimetilfumarato en todos los productos de consumo tiene como finalidad eliminar los riesgos graves que este uso supone para la salud, sobre todo las fuertes reacciones alérgicas sufridas por algunos consumidores al exponerse a esta sustancia química simplemente utilizando productos de piel de uso cotidiano».
El riesgo del dimetilfumarato
Los fabricantes de muebles y calzado de piel emplean el dimetilfumarato como fungicida para eliminar los hongos que pueden deteriorar esos productos durante el almacenamiento y el transporte en climas húmedos. Metido en bolsitas fijadas al mueble o introducidas en las cajas de zapatos, el dimetilfumarato se evapora e impregna la piel, protegiéndola de los hongos. Sin embargo, se comprobó que afectaba gravemente a los consumidores que estaban en contacto con los productos. El dimetilfumarato penetraba a través de la ropa en la piel de muchos consumidores, causando dolorosas dermatitis.
El hecho de que los casos graves sean de tratamiento especialmente difícil hace que el daño sea mayor. La presencia de dimetilfumarato constituye, pues, un riesgo grave.
Esta sustancia química peligrosa empezó a preocupar al ser objeto de notificaciones de varios Estados miembros a través del sistema de alerta rápida para productos de consumo peligrosos no alimentarios (RAPEX).
Las notificaciones se referían a sofás, sillones y zapatos, y los ensayos clínicos demostraron que las dermatitis sufridas por los consumidores que estuvieron en contacto con estos productos fueron causadas por el dimetilfumarato. A raíz de esas alertas, Francia y Bélgica ordenaron prohibiciones a escala nacional, y España está en vías de hacer lo mismo. La nueva Decisión acordada hoy abarcará a todos los Estados miembros.
Las normas vigentes
En la UE está ya prohibido utilizar dimetilfumarato en la fabricación de productos, ya que, de conformidad con la Directiva sobre biocidas (Directiva 98/8/CE), los biocidas que contienen dimetilfumarato no están autorizados. No obstante, los fabricantes de fuera de la UE pueden utilizar estos biocidas no autorizados y exportar luego sus productos a la UE. La Decisión de hoy protege a los consumidores de la UE contra el riesgo de que los productos importados contengan dimetilfumarato, proporcionándoles así una protección idéntica a la que disfrutan en su país.
Últimas medidas introducidas por los Estados miembros
En diciembre de 2008, Francia adoptó una norma por el que se prohíbe durante un año la importación y la comercialización de asientos y calzado que contengan dimetilfumarato. En dicho decreto también se exige la recuperación de todos los asientos y el calzado que contengan —o cuyo embalaje contenga—, de manera visible, dimetilfumarato. En enero de 2009, Bélgica promulgó un normativa que prohíbe la comercialización de todos los artículos y productos que contengan dimetilfumarato. España está estudiando la introducción de una medida a este respecto
Antecedentes. RAPEX
RAPEX es el sistema de alerta rápida de la UE para productos de consumo no alimentarios que facilita un intercambio rápido de información entre los Estados miembros y la Comisión con el fin de evitar que se comercialicen o utilicen productos que planteen un riesgo grave para la salud y la seguridad de los consumidores.
Comunicado Unión Europea
Seleccionado por: Josep Tous Andreu
Las eléctricas tendrán que aplicar a partir del 1 de marzo criterios comunes para determinar el consumo de los usuarios en los meses alternos en los que no están obligadas a leer los contadores. La metodología está incluida en una resolución de Industria, que mantiene la periodicidad mensual y obliga a ajustar a partir de esa fecha los cobros irregulares de los
últimos meses.
El ministro de Industria, Miguel Sebastián, ha decidido corregir parcialmente su error para frenar la alarma social generada por el cobro mensual de la factura eléctrica, una decisión que su departamento incluyó en una disposición del Real Decreto sobre retribución de la energía fotovoltaica que entró en vigor el 26 de septiembre.
Sebastián ha desoído la petición de asociaciones de consumidores, como la OCU, de retornar al cobro bimestral en tanto se instalan contadores electrónicos, que permiten la lectura a distancia, y ha decidido fijar únicamente criterios para el cobro. Algo que no figuraba en la citada disposición, pese a que la medida afecta a 25 millones de usuarios. Así, la Dirección de Política Energética ha elaborado
una resolución ‘por la que se establece el procedimiento de estimación del consumo de energía eléctrica para la determinación de la facturación’. Una metodología de obligado cumplimiento a partir del 1 de marzo.
Dicha resolución reitera la obligación que tienen las distribuidoras desde el 1 de noviembre de pasar mensualmente el recibo de los consumidores domésticos (con menos de 10 kW de potencia), aunque con lectura bimestral del contador: en el primero, se cobra en base a una estimación y, en el segundo, con la lectura real, lo que implica ajustar (al alza o la baja) el consumo real de ambos
meses en el segundo recibo.
Precisamente, la citada resolución, que el ministerio ha remitido para su informe a la Comisión de la Energía, regula el criterio de estimación que deben utilizar todas las compañías. Así, en el primer mes en el que no se dispone de una lectura real, la estimación por la energía consumida será ‘el equivalente a la facturación por este concepto en el mismo periodo del año anterior’. Además, el
estimado ’se calculará tomando el consumo real de aquel periodo del año anterior (..) dividido entre el número de días de dicho periodo y multiplicado por los días a facturar’. En su ausencia, el texto fija ‘el promedio histórico disponible’.
Regularizar en marzo Tanto en el recibo estimado como en el real se cobrará el término fijo de potencia y el coste de alquiler del contador que corresponda. Si hay derecho a bonificaciones o penalizaciones (éstas se cobran cuando se supera los 500 kWh al mes) sólo se podrán cobrar en el segundo recibo. Pero, ¿cómo se puede saber si un consumidor que haya gastado, por ejemplo, 900 kWh en dos meses ha
superado los 500 kWh en un mes o ha consumido 450 kWh en cada uno, lo que le eximiría de la penalización? Con este fin, se fija un método para calcular el consumo promedio diario y proporcional a los días transcurridos.
De esta manera, se evita también que se apliquen a los consumos del primer mes subidas de tarifas que se hayan producido en el segundo. Industria exige a las eléctricas que informen individualmente a sus clientes de estos cambios en la factura. Además, los posibles ajustes derivados de los cobros irregulares que se hayan producido
desde el 1 de noviembre ‘deben incorporarse en la siguiente factura que se emita tras la entrada en vigor de esta resolución’.
Cinco dias: Carmen Monforte
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
El recibo de la luz se ha convertido este mes en una caja de sorpresas para decenas de familias, que se han encontrado con una factura por un importe muy superior al que estaban acostumbradas a pagar o que no cuadra con su consumo habitual. Desde hace dos meses, y en aplicación de un real decreto (1578/2008) del Ministerio de Industria, las compañías eléctricas envían a sus usuarios recibos mensuales (en lugar de cada dos meses) con el objetivo de aligerar el pago. Sin embargo, el efecto inmediato ha sido el contrario, porque se ha realizado una lectura real de diciembre y una estimación de gasto sobre enero, fecha en la que ya se aplican las nuevas tarifas oficiales aprobadas por el Ministerio de Industria y también el nuevo tipo del impuesto sobre la electricidad.
Las quejas y consultas se han ido multiplicando a lo largo del mes, y la Unión de Consumidores ha recibido sólo en enero y los primeros días de febrero más de 200 reclamaciones formales. UCE ha pedido a la Administración que abra un expediente a la compañía Iberdrola para aclarar la cuestión.
Según la denuncia de UCE, «este cambio en la tarificación se ha hecho sin informar debidamente a los clientes y además con diferentes criterios según compañías. Además, hemos detectado que en algunas de las facturas analizadas no se indica si la medida se corresponde a consumos estimados o reales. Ante el aluvión de quejas, la Unión de Consumidores recomienda a los usuarios que hayan recibido facturas elevadas que comparen el recibo con los correspondientes a los mismos meses del año pasado (diciembre de 2007 y enero de 2008), que comprueben que la lectura reflejada en la última factura coincide con la lectura de sus contadores (teniendo en cuenta que desde la fecha de lectura hasta hoy se ha producido consumo eléctrico), que verifiquen en sus facturas la referencia al tipo de lectura (real o estimada) y comprueben si se ha aplicado recargo por exceso de consumo en la factura de enero al acumular el consumo de diciembre. Además, recomiendan a los usuarios que se dirijan a la oficina de la compañía y soliciten la hoja de reclamaciones para interponer la correspondiente queja. En cualquier caso, Iberdrola ha aclarado que la compañía reembolsa a los afectados el dinero de más que ha cobrado -en el caso de que la lectura no sea correcta- y ofrece a los usuarios dos opciones: dejar el dinero de bote a cuenta de la próxima factura o reingresarlo en la cuenta afectada en el plazo de cinco días. Además, recuerda a sus usuarios que
pueden fraccionar el pago de sus recibos y, para evitar sorpresas, llamar todos los meses para dictar la lectura del contador o solicitar el servicio de factura electrónica.
Iberdrola ha recibido 607 reclamaciones desde el 22 de diciembre como consecuencia del nuevo sistema de facturación. De esa cantidad, «sólo en diez casos nos habíamos equivocado», según reconoció ayer el director de Negocio de Redes España de la compañía, Javier Villalba.
F. CARRERES| MURCIA
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
La empresa Pierre Fabre Ibérica ha decidido retirar varios lotes del producto cosmético ‘Loción Desmaquillante al Aciano Klorane’ de 100 y 200 miligramos después de haber detectado algunas reacciones alérgicas.
Concretamente, según han explicado fuentes de la empresa a elmundo.es, se han registrado cuatro casos de reacciones alérgicas relacionadas con el producto en Francia.
Estas fuentes han querido remarcar que en nuestro país no se ha dado ningún caso, por lo que la medida “es una acción totalmente preventiva”.
Los lotes afectados son aquellos que tienen una numeración igual o inferior al F1192 -con excepción del F80- que contienen trazas de dimetilaminipropilamina, una impureza aportada por uno de los ingredientes del producto.
Según explicado la empresa, el producto afectado se fabrica desde hace más de un mes con una nueva fórmula que no contiene el ingrediente en el que se ha detectado la impureza.
Por tanto, se ha mantenido la comercialización de los lotes con numeración igual o superior a F1200, así como el F80, que ya se han fabricado con nueva formulación.
La Conselleria de Salud de la Generalitat de Cataluña se ha pronunciado al respecto de esta medida y ha manifestado que la probabilidad de que una persona que utilice una unidad de los lotes afectados pueda tener esta reacción adversa es baja.
Como medida de precaución, recomienda a las personas que usan este producto, que revisen si la unidad de que disponen pertenece a alguno de los lotes afectados por esta retirada y si es así que no lo utilicen. Además, también se indica que si se observa una irritación de la piel después de su utilización, debe consultarse con el médico de cabecera.
El Mundo.es
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
17 de diciembre de 2008. Un total de 756 juguetes (un 31,8% de todos los productos notificados a través de la Red de Alerta) han sido alertados en lo que va de año 2008 y 426 han sido analizados en el Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC), según ha informado la directora general de Consumo, Etelvina Andreu en el acto de presentación de la guía del juguete Juego, Juguete y Seguridad, elaborada por la Fundación Crecer Jugando.
En la presentación, celebrada en la sede del Instituto Nacional del Consumo (INC), organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, la directora del INC ha estado acompañada por el presidente de la Fundación y de la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ), Jose Antonio Pastor.
También han asistido la presidenta de la Asociación Internacional del Juego, Inma Marín, y representantes de la Asociación de Comerciantes de Juguetes (ANCOJ).
RED DE ALERTA
El 85,45% de los 756 juguetes notificados a la Red de Alerta procedían de un país asiático, fundamentalmente de China, y el 10,05% eran de origen desconocido. El resto procedían de países comunitarios (3,44%) y de otros países (1,06%).
El principal riesgo detectado fue el de asfixia (44,18%), seguido del de intoxicación (26,32%) y lesiones diversas (22,75%).
Los tipos de juguetes más alertados fueron muñecas y accesorios (10%); coches, barcos, aviones y helicópteros (9,6%); teléfonos de juguete (6,7%), peluches (6%) y triciclos, bicicletas y patinetes (4,6%)
Es de destacar que aproximadamente el 5% de las alertas fueron notificadas por los propios productores y que se han destruido o retirado del mercado unos 565.000 juguetes.
JUGUETES ANALIZADOS
Por su parte, el CICC analizó en el año un total de 426 muestras de juguetes, de los que 306 (71,83%) eran de origen chino, de los cuales el 58,17% incumplía la legislación comunitaria y el 30,39% eran correctos. Los restantes, el 9,15%, están en proceso de análisis.
De otros 58 (13,62% del total) no constaba la procedencia, incumplían 27 (46,55%) y se están analizando 25 (43,1%). Sólo 5 (8,62%) cumplían todas las determinaciones.
En tercer lugar, en cuanto a número de juguetes analizados, estuvieron los de origen español. Se analizaron 41 (9,62% del total), de los que se registraron incumplimientos en 3 (7,31%), 15 (36,58%) eran correctos y 23 (56,1%) están en proceso analítico.
En el caso de los productos de origen español, el relativamente alto número de muestras enviadas está motivado por el especial celo de las autoridades españolas competentes en materia de control de mercado, especialmente en estas fechas navideñas, para preservar la calidad de los juguetes fabricados en nuestro país y por el peso proporcional en el mercado español de los productos de origen nacional.
Para aumentar la seguridad de los juguetes, se han reforzado los controles en aduanas y se ha elaborado material informativo sobre seguridad de productos infantiles para su distribución a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y el Consejo de Consumidores y Usuarios.
A estas acciones informativas viene a sumarse la guía del juguete que hoy se ha presentado.
JUEGO, JUGUETE Y SEGURIDAD
La revista Juego, juguete y seguridad, elaborada por la Fundación Crecer Jugando constituye, según Etelvina Andreu, una guía de los factores básicos que debe tener en cuenta el consumidor cuando decida adquirir un juguete. Para que tenga la mayor difusión posible está prevista una distribución inicial de 2.000 ejemplares en distintos ámbitos.
Su objetivo central es preservar la seguridad del sujeto más desprotegido, el niño, como usuario de juguetes, de modo que el juego, que debe ser un aliado en su desarrollo integral, no se convierta en una fuente de problemas.
Trata de ofrecer al adulto que toma la decisión de compra pautas que le permitan comparar, elegir y adquirir el juguete que más se ajuste a sus necesidades, a la edad y a la capacidad intelectual del niño, de modo que no se produzcan situaciones de alarma.
También contiene un mensaje para el comprador en lo que afecta a la protección de sus intereses económicos. Se alude a la garantía que deben tener estos artículos y se recomienda comprar en sitios seguros cuando se opta por el comercio electrónico.
Más de 500 pares bloqueados por Consumo corresponden a una marca de zapatos infantiles
La Conselleria de Industria inmovilizó ayer cientos de cajas de calzado chino de la marca Amelia Zaragoza y de zapato infantil Pasite después de detectarse graves reacciones alérgicas en al menos cinco adultos, causadas por un fungicida empleado para evitar que los productos se enmohezcan o humedezcan durante su transporte.
Este fungicida, llamado dimetilfumarato, realiza la misma labor que las bolsitas de sílice. En contacto con la piel puede causar picor, eccemas, ampollas y quemaduras especialmente en personas alérgicas al níquel y al cadmio. Esta grave reacción alérgica se trata con corticoides, afirmaron fuentes de la Generalitat.
El dimetilfumarato acompaña algunos modelos de botas, zapatos y zapatillas de la marca Amelia Zaragoza dentro de unos sobres similares a los de sílice que actúan como secantes.
Los inspectores autonómicos de Consumo visitaron ayer la empresa New Arian S.L., responsable de la marca Amelia Zaragoza, e inmovilizaron todos los pares de calzado existentes para evitar que, en caso de contener sobres de la citada sustancia, lleguen al mercado.
También tomaron muestras de tres modelos diferentes que fueron remitidos al Instituto Nacional de Consumo y al Instituto Tecnológico del Calzado para su análisis.
El abogado de la importadora, Antonio Martínez Camacho, afirmó que, tras la visita de los inspectores, los responsables de la firma zapatera tomaron unas muestras de “las mismas características” que las que se llevaron para hacer un análisis por su cuenta en un laboratorio especializado.
El letrado de la mercantil consideró que “se han cebado un poco con la empresa pero, en definitiva, hay que asumirlo como un costo de garantía y calidad para los clientes”.
Los inspectores de Consumo de la Generalitat encontraron en la empresa un modelo de calzado infantil de la marca Pasite que también podría haber provocado alergias y del que han inmovilizado 545 pares, indicaron las mismas fuentes oficiales.
Los inspectores solicitaron a los responsables de la empresa, que prestaron su colaboración, la documentación de sus clientes y proveedores por si, una vez obtenidos los resultados de los análisis, fuese necesario realizar actuaciones en los establecimientos comerciales.
La dirección general de Comercio y Consumo de la Comunitat Valenciana recomienda a las personas que pudieran haber adquirido calzado y hubieran sufrido erupciones cutáneas que soliciten un informe del médico con las lesiones, conserven el embalaje, la factura de la compra y el producto para solicitar responsabilidades en caso de que los resultados de los análisis demuestren la existencia de dimetilfumarato.
La Consejería de Sanidad de Murcia ha registrado tres casos de alergias en zapatos por contacto con dimetilfumarato. El pasado 10 de diciembre el Gobierno murciano lanzó una alerta sanitaria sobre la alergia por contacto con el fungicida.
La Junta de Extremadura también ha alertado a la población sobre el riesgo de que la epidermis entre en contacto con el mencionado fungicida, mientras el Ministerio de Sanidad pidió el pasado jueves a las comunidades autónomas la retirada de este calzado.
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
Redacción de laprovincia.es
BERLÍN. Sacar pecho para aprobar era antes; ahora es después. En lo que puede parecer un creciente intercambio de favores entre padres sin tiempo, pero con mala conciencia, e hijos que heredan un mundo hipervisualizado para el que la naturaleza no los dotó, el Parlamento alemán ha decidido meter mano en el asunto. Pedir a los padres que enmienden la creación ha venido sustituyendo al viaje o la pluma parker como fin de estudio, y las cifras muestran que en Alemania un 10% de las operaciones de estética son a menores de edad. La tendencia es creciente, los padres se sienten desbordados, la sociedad alemana se pregunta sobre sus ideales y los políticos creen ver un caso de salud pública desvirtuada y hasta un fraude ideológico al consumidor. Pero una prohibición resulta controvertida para la portavoz democristiana de sanidad «La ley no debe invadir permanentemente el espacio de los padres sino subrayar el gran riesgo».
Senos nuevos por selectividad
Una enmienda del partido Socialdemócrata y el Democristiano, respaldada por la Asociación de Pediatría, pone el ojo del Bundestag sobre la silicona:«Unos senos nuevos por selectividad no son ya la excepción», dice el texto, a debate en comisión de expertos y que tardará meses en llegar al pleno. «Las operaciones son arriesgadas, pero son cada vez más deseadas» y su número se ha disparado entre adolescentes. La vicepresidenta del Colegio de Médicos, Cornelia Goesmann, corresponsabiliza del «masivo fenómeno» a una «insoportable fiebre mediática en torno al culto a la belleza», y habla de «reforzar de otro modo la autoestima juvenil».
La portavoz de los pediatras, Uli Fegeler, llama a resistir «estilos de vida condicionados, la moda no puede ser el solo motor de la juventud». Pero una sociedad mediatizada por «castings» y «reality-shows» no es el mejor modo de criar campeones de ajedrez. Los padres son frecuentemente el modelo a explicar, tanto que un cirujano de Florida triunfa con el bestseller para niños «My Beautiful Mommy», que ayuda a las madres a explicar a sus hijos por qué se operan y se hacen lo que se hacen. No será inane el que las mujeres de los últimos 50 años jugasen con una «barbie», pero cada vez más chicos piden cambiar su aspecto.
Perspectivas «infladas»
Del disimulo inicial, la silicona pasó en los años 90 a estar perfectamente vista, pero hoy se sabe que una de cada cinco operaciones no sale bien, las más de las veces por cicatrices. Las perspectivas suelen ser infladas, hay fallos y personal no preparado. En EE.UU. se han realizado el pasado año 350.000 aumentos de pecho y 143.000 liposucciones, país al que siguen los españoles en número de intervenciones estéticas. La inhibición decrece y, en Alemania, las operaciones han pasado, en dos años, de 400.000 a más de un millón, de las que más de 100.000 son a menores y, un 80%, mujeres. Según la universidad de Greifswald, 12 millones de alemanes querrían ponerse bajo el bisturí, la mayoría -200.000 cada año- para quitarse arrugas, seguido de liposucción, ojos y pecho.
Para el presidente de la asociación de cirujanos estético-plásticos, Christian Gabka, «el problema de los jóvenes está siendo exagerado», y argumenta que «la mayoría tratan de corregirse las orejas». La de pediatras disiente y denuncia la creciente demanda como expresión de un «ideal desfigurado, pero mediáticamente martilleado». Su presidente, Wolfram Hartmann, opina «que una intervención en un cuerpo sano simplemente no ha de tener lugar… Las consecuencias son imprevisibles», y nunca deberían hacerse antes de concluir el crecimiento.
Coincidentemente, ayer, su Asociación Pediátrica solicitaba en el «Frankfurter Rundschau» la posible prohibición también de tatuajes y piercings entre menores, denunciando que un 20% de los casos conducirían a complicaciones. Sería «inaceptable» que una de cada dos chicas, y uno de cada cuatro chicos, «pongan en juego su salud por un golpe de humor o la presión de grupo. La necesidad adolescente de ser otra persona puede canalizarse de modo menos dañino».
«Un medio para triunfar»
Según la asociación, uno de cada cinco niños entre 9 y 14 años se operaría y considera ya el bisturí como «un medio adecuado para el triunfo» en la vida. La Sociedad alemana de Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética no se dice en contra de adoptar una prohibición, pero recomienda a los legisladores y políticos «incluir los motivos psicológicos en la ya difícil definición de los motivos médicos y estéticos».
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
La compañía prometía una velocidad de descarga de 20 Megas, aunque la compañía asegura que sus anuncios utilizaban la palabra “hasta”Si una compañía no ofrece la velocidad real anunciada, paga. Es lo que ha sucedido con France Telecom que ha sido multada por anunciar una velocidad de conexión a Internet superior a la real. La denuncia fue presentada por Facua en 2006, por aquel entonces la empresa utilizaba el nombre comercial Wanadoo (hoy Orange) y utilizaba como reclamo publicitario: “máxima velocidad hasta 20Mb”.
La multa ha sido impuesta por la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social. El expediente del que forma parte, que agrupa cuatro denuncias, ha sido resuelto con una sanción pecuniaria por importe de 55.000 euros. Aunque Facua valora la trascendencia del caso, lamenta la reducida cuantía de la multa impuesta. La asociación de consumidores advertía en su denuncia que hay usuarios que no pueden navegar ni a la décima parte de los 20 Megas publicitados. Según Facua esto se produce en primer lugar, porque la velocidad baja proporcionalmente a la distancia que hay entre el domicilio del cliente y la central telefónica desde la que se le presta el servicio, debido a que aumenta la atenuación o ruido, propia de la naturaleza del soporte físico: el cobre. La velocidad puede así disminuir no ya a la mitad, sino incluso a la décima parte de los 20 Megas ofertados.
En la denuncia también se advertía que la publicidad omitía que la velocidad prometida se refería únicamente a la de descarga de datos y no a la de envío. Y es que la tecnología ADSL 2+ permite en condiciones óptimas (prácticamente utópicas para la mayoría de usuarios) velocidades máximas de transmisión de 24 Megabits en bajada pero sólo de 1,2 en subida, veinte veces menos. La asociación también advertía que la inclusión de la palabra hasta pudiera ser un elemento que “eludiría la inducción a error a los usuarios, en el caso de que la velocidad real de navegación fuese algo inferior a la máxima publicitada (quizás 19, 18, 17, incluso 16 Megas…)”. Pero en este caso, en el que los usuarios “pueden estar utilizando un servicio con una velocidad de la mitad o incluso la décima parte inferior, consideramos que la introducción de dicho matiz no elimina la ‘inducción a error’”, asegura la denuncia.
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
ELPAÍS.com – Madrid – 06/10/2008
La idea del INC es informar a los más de 21 millones de españoles, que hacen uso de Internet a diario para que puedan evitar intentos de fraude por medio de esta vía.
La prevención de los fraudes que proliferan por Internet es el objetivo de una iniciativa puesta en marcha por el Instituto Nacional del Consumo (INC), , y
El eje de esta iniciativa es declarar agosto de 2008 como “Mes de la prevención del fraude”, medida con la que el INC se alinea con otros países de la UE en una campaña programada por la red ICPEN (International Consumers Protection and Enforcemet Net), una organización europea para la protección de los consumidores.
La intención es difundir a los 21 millones de internautas españoles una serie de orientaciones para que nadie sucumba ante reclamos que constituyen un fraude y en los que cae un número importante de consumidores.
Organismos oficiales y asociaciones que luchan contra este tipo de prácticas en Internet estiman que los intentos de fraude a través de la Red se han multiplicado por 8 en los primeros meses de 2008 con respecto a 2007.
INFORMACIÓN Y EJEMPLOS EN LA ‘WEB’ DEL INC: ‘CAR PHISING’
Las orientaciones de Consumo están situadas en la página web del INC (www.consumo-inc.es) con tres ejemplos típicos de estos fraudes: la supuesta venta de productos caros a precios irrisorios, subastas fraudulentas y diversos engaños que utilizan como señuelo loterías oficiales.
La mecánica de la primera de las modalidades de fraude ejemplificadas en la web consiste en ofrecer productos, como automóviles, a precios de ganga (car phising). Normalmente estos precios no suelen ser muy superiores a los 3.000 euros, aunque se trate de vehículos de lujo. La condición es que el pago se efectúe por sistemas de envío de remesas de dinero para eludir la legislación sobre blanqueo de capitales.
Este sistema de pago no permite que el comprador pueda disponer de una factura emitida por el vendedor que refleje la razón del pago. Este último trata normalmente, además, de revestir el negocio de veracidad ofreciendo el pago y el transporte a través de supuestas empresas intermediarias.
EL FRAUDE DE LOS PREMIOS DE LOTERIAS
El segundo ejemplo hace referencia a los fraudes de loterías, frecuentes en la Red. En este caso el consumidor recibe una notificación de una empresa en la que le informan de que ha ganado un premio de lotería. El “certificado de premio” suele venir a nombre del propio consumidor y suplanta logotipos y símbolos de administraciones públicas y de loterías de España y otros países.
Al ciudadano se le pide el pago de unas tasas administrativas previas al cobro del montante del premio, normalmente en cantidades inferiores a 3.000 euros, también a través de empresas dedicadas al envío de remesas de dinero. El premio anunciado, por supuesto, no llegará nunca.
SUBASTAS EN INTERNET
El tercer tipo de fraude se comete a través de portales de subastas en Internet. Los estafadores ponen a la venta un artículo inexistente a un precio muy tentador. Cuando el consumidor gana la subasta, el vendedor le contacta y le propone el pago, normalmente por empresas de envío de remesas de dinero.
La única forma de evitar este fraude es seguir las indicaciones que pueden encontrarse en la propia página web de la subasta y tratar de recabar la mayor información posible sobre el vendedor. Los portales suelen ofrecer “Políticas de protección al comprador” que hay que tener siempre en cuenta a la hora de pujar por un artículo.
EL ‘PHISHING’: DIRIGIDO A LOS USUARIOS DE BANCA ‘ON LINE’
También se ha alertado sobre otra modalidad de fraude, el phishing mediante el cual los estafadores intentan obtener datos de las cuentas bancarias para vaciarlas. Por el número de peticiones que reciben las empresas de seguridad en la web, se estima que el 75% de los intentos de fraude por este procedimiento tienen como objetivo usuarios de banca on line.
Lo más frecuente es que el intento de engaño se produzca a través de correos electrónicos que enlazan con páginas que simulan ser de una entidad bancaria. Desde allí piden datos confidenciales, como el número secreto, algo que un banco real no haría nunca, bajo la excusa, por ejemplo, de incrementar las medidas de seguridad.
Etelvina Andreu recordó las normas que hay que seguir para evitar caer en este señuelo, elaboradas por la Entidad Pública Empresarial Red.es:
OTRAS ACCIONES COMPLEMENTARIAS
Por último, la iniciativa incluye, además de la información a los consumidores en la página web del INC, otras tres acciones complementarias:
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu
