Consumo Responsable.

En la última reunión del consorcio español formado por la Universidad de Barcelona, Brunel (Inglaterra), Bologna (Italia), Montepellier (Francia) y Timisoara (Rumania)  se llegó al acuerdo final de los 73 temas que conformarán el primer semestre del Master en Consumo.

Ha sido una tarea larga y compleja ya que en el Master se encajan contenidos tales como: psicología del consumidor, técnicas de marketing aplicadas, marco legal europeo con las peculiaridades de cada estado, mejores prácticas hacia el consumidor por parte de las empresas y la tutela administrativa de todo el ámbito de consumo.

Consesuar temas, horas de clase lectivas, horas de tutoría por parte del profesor y horas de estudio del alumno ha sido otra de las dificultades para la programación del Master.

Mañana, día 6 de Mayo, se presenta a los medios de comunicación el Master, iniciando así la posibilidad de preinscripción al curso.

Para más información:

http://www.il3.ub.edu/es/detail/course/4563.htmll

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=formacion-consumo-european-master-consumer-affairs

www.emca.info

http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_education_en.htm

Josep Tous

El martes día 21 de abril, a las 12 horas, se celebró la jornada sobre seguridad y control en el mercado de las escaleras portátiles, organizada por AFESPO (Asociación Española de Fabricantes de Escaleras Portátiles), liderado por su presidente Joan Server.

El contenido referente a la seguridad general de los productos, Directiva 2001/95 CE traspuesta en el Real Decreto  1801/2003, la explicó Josep Tous desde un punto de vista normativo, incorporando su experiencia como ex-Director General de Consumo.

Resumen de la exposición sobre la seguridad de productos:

LOS DEBERES DE LOS PRODUCTORES Y DISTRIBUIDORES: 

La normativa general de seguridad de productos se aplica a los productos industriales con exclusión de los alimentos (material eléctrico, juguetes, material de puericultura, electrónica, escaleras portátiles, etc.). El Real Decreto 1801/2003 parte del deber general, que tiene todo aquel que participa en la cadena de comercialización de un producto, consistente en lanzar al mercado productos que sean únicamente seguros.

Se entiende que un producto es seguro cuando, en condiciones normales de uso, no presenta ningún riesgo para la salud humana ni para las cosas, sino que únicamente presenta riesgos que son compatibles con el propio uso, es decir, que tienes la consideración de admisibles. Por ejemplo, una plancha de planchar ropa tiene que se segura, es decir, no debe presentar riesgo de electrocución, cortocircuito, incendio, explosión, etc. sin embargo, es evidente que el propio uso de la plancha genera un riesgo para el usuario que no es otro que la posibilidad de quemarse si toca la superficie del producto en pleno uso. No obstante, este último riesgo se considera admisible, evidentemente.

Se considera que un producto es seguro cuando cumple las normas que le son aplicables, en especial aquellas que afectan parámetros de seguridad o calidad que fijan los estándares mínimos para aquella categoría de artículos.

Por este motivo, para conseguir un mercado libre de productos inseguros, la normativa general de productos crea un sistema de red de alertas en el cual se implican las Administraciones Públicas y los agentes económicos que intervienen en el mercado. Estos últimos tienen una serie de deberes en el momento que lanzan el producto en el mercado.

Ø      Obligaciones de los productores: fabricantes, importadores, mayoristas generales: 

• Lanzar al mercado productos que sean seguros.
• Informar a los consumidores de los riesgos imperceptibles de los productos que comercialicen, pero que deben conocerse para un uso correcto.
• Informas a los distribuidores de los posibles riesgos de los productos.
• Informar a los consumidores de los riesgos comprobados de los productos cuando tengan indicios suficientes de esta peligrosidad mediante los avisos correspondientes (por ejemplo, a través de los medios de comunicación).
• Recuperar los productos del mercado cuando quede acreditado que han puesto en circulación productos peligrosos.
• Incluir en el producto, en su embalaje o etiquetaje, los datos suficientes para identificar a la empresa responsable, el lote y las instrucciones de uso así como las advertencias y preocupaciones de uso.
• Guardar durante un plazo de tres años las datos referentes a los lotes de los productos que hayan fabricado o importado.
• Facilitar la información que les sea requerida por parte de la Administración competente en materia de control del mercado y colaborar en el proceso de retirada del mercado y recuperación de los productos peligrosos de los consumidores, informando voluntariamente de la comercialización de los productos con incumplimientos de seguridad.
• Mantener controlados los productos que sean inmovilizados cautelarmente por las Administraciones Públicas cuando estas presenten indicios evidentes de riesgo.

Ø      Obligaciones de los distribuidores:

• Distribuir productos seguros al mercado.
• Detener la comercialización de un producto cuando tengan la información que acredite su peligrosidad (alerta, retirada del mercado por parte del productor, etc).
• Informar de los riesgos detectados a los productores o a los órganos administrativos y, incluso, a los propios clientes.
• Conservar durante tres años la documentación que permita identificar la precedencia de los productos (identidad del subministrador).
• Facilitar la información que les sea requerida por parte de la Administración competente en materia de control del mercado.
• Colaborar con los productores y con la Administración en el proceso de retirada del mercado de productos peligrosos y en el proceso de recuperación de los consumidores en relación con aquellos productos que hayan vendido.
• Mantener controlados a los productores que sean inmovilizados cautelarmente por las Administraciones Públicas cuando estas presenten indicios evidentes de riesgo.

Link REAL DECRETO 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos:

http://www.ieconsumo.org/index.php?content=area-seguridad-de-productos

Josep Tous

Consumidores en Acción informa que las autoridades de Consumo han ordenado la retirada del mercado de un pegamento dirigido a niños envasado en un bote con forma de biberón, ante el riesgo de intoxicación por la confusión con un alimento que puede provocar.
El producto está etiquetado con la marca Warm Baby y en el bote aparecen dibujos de niños jugando y textos en inglés. En el envase no se identifica ni a su responsable ni el lote de fabricación o envasado.
El pegamento ha sido incluido, con fecha 16 de junio, en la red de alerta de productos industriales inseguros, que coordina el Instituto Nacional del Consumo (INC), tras la notificación de la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
Facua advierte que se trata de otra más de las numerosas importaciones ilegales de productos, muchos de ellos peligrosos, que se producen en España, lo que hace necesario reforzar las inspecciones tanto a nivel aduanero como en el comercio.

Fuente: Facua.es

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

Un informe del Defensor del Pueblo danés cuestiona también a otras compañías como Air Baltic, SkyEurope, Aer Lingus o Brussels Airlines
Un informe elaborado por el Defensor del Pueblo danés, Henrik Saugmandsgaard, incluye a un portal de venta de vuelos y a seis aerolíneas, entre las que figuran Ryanair y Airberlin, entre las páginas web que ofrecen información “engañosa”.
Las otras compañías aéreas mencionadas son Air Baltic, SkyEurope, Aer Lingus y Brussels Airlines y el portal es Seat24, dedicado a la venta de vuelos, reservas de hoteles y servicios de alquiler de coches, revela el informe, cuyas conclusiones ha difundido la Comisión Europea.
Las aerolíneas y la página de Seat24 contienen “irregularidades”, como por ejemplo precios engañosos, ofertas no disponibles o términos contractuales “injustos”. Según el Defensor del Pueblo danés, los nombres de las empresas han sido publicados porque los consumidores “tienen derecho a saber dónde tienen que estar atentos”, en especial de cara a la temporada de vacaciones.
En septiembre de 2007, la Comisión Europea abrió una investigación y descubrió que varias aerolíneas que operan en la UE vulneraban las leyes de consumo comunitarias por falta de claridad en sus páginas web. Bruselas pidió a los países que examinaran la situación en sus respectivos territorios.
En Dinamarca se investigaron trece compañías aéreas, de las que cinco han corregido ya sus páginas de internet, mientras que una ha dejado de operar en ese país.
La comisaria europea de Protección al Consumidor, Meglena Kuneva, ha celebrado en un comunicado la decisión del Defensor del Pueblo danés de hacer públicas sus conclusiones y ha alertado de que en la venta de billetes de avión todavía hay problemas “graves y persistentes” que afectan al conjunto de la industria aérea.
Kuneva ha indicado que esa situación “es completamente inaceptable”, y ha recalcado la determinación de la Comisión Europea y de las autoridades nacionales de proteger a los consumidores.
La mayor parte casos investigados por Bruselas continúan bajo examen de las organismos competentes de los países de las compañías, según la CE, que espera que para mayo de 2009 se puedan presentar los informes realizados.
El Ejecutivo comunitario se ha comprometido además a controlar la evolución en el sector aéreo durante el próximo año, y a evaluar si es necesario tomar otras medidas.

Comentario: hace unos meses se publicaron unos resultados parecidos por las administraciones de consumo españolas y autonómicas. Me pregunto si se han sancionado las malas prácticas de estas grandes empresas. Publicadas no están!

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

Lavanguardia.es

El sector residencial destruirá 400.000 puestos de trabajo, mientras que la obra pública absorberá menos de 100.000

El responsable de UBS WM Research en España, Roberto Ruiz, aseguró hoy que la economía española tiene una “probabilidad elevada”, del 50% “o superior”, de entrar “técnicamente” en una recesión a partir del segundo o tercer trimestre del presente ejercicio.
Durante la presentación del ‘ Informe de perspectivas económicas de la economía española 2008-2009′ de la entidad, Ruiz señaló que las medidas que pueda emprender la Administración Pública durante este año “probablemente no hagan nada” para evitar que se registren dos trimestres consecutivos de crecimiento negativo, porque tendrán un “efecto retardado”. Sin embargo, sí se mostró confiado en que esas iniciativas “permitan tener tasas de crecimiento positivas” en 2009.
Según el informe elaborado por la entidad, la economía española crecerá un 1,3% en 2008, lo que supone 2,5 puntos menos que en 2007 (3,8%) y 1 punto menos que la última previsión del Ejecutivo (2,3%).
Para 2009, UBS prevé un crecimiento del 1%, tasa que se situaría 2,8 puntos por debajo del dato del pasado ejercicio y a 1,3 puntos de la previsión del Ejecutivo.
Entre las causas que explican esta previsión, UBS apunta al “estancamiento” de la demanda interna, con un mínimo crecimiento del consumo familiar y la inversión no residencial, y un “fuerte” aumento del gasto e inversión pública que “apenas logrará compensar el desplome de la construcción de viviendas”.
Para UBS, el relevo de la construcción residencial vendría de la mano del sector exterior, ya que las exportaciones seguirían creciendo y la importaciones se reducirían “por la debilidad de la demanda interna”.
Los cambios serían poco significativos de cara a 2009, aunque UBS asegura que ya entonces el déficit público sí “limitará” la capacidad del Ejecutivo para introducir medidas que reactiven la economía.
EL SECTOR RESIDENCIAL EXPERIMENTARÁ UNA CAÍDA DEL 30%.
Por lo que respecta a la construcción residencial, UBS calcula que se registrará una caída del sector del 30% hasta 2009 respecto al “pico del ciclo”.
En concreto, las previsiones de la entidad consideran “posible” que se inicien menos de 400.000 viviendas en 2008 y menos de 350.000 en 2009, y augura que la oferta continúe cayendo hasta 2010-2011 con un nivel estimado de 330.000 viviendas anuales.
Con estas cifras, UBS calcula que se destruirán alrededor de 400.000 puestos de trabajo directos, que no se compensarían con la aceleración de la obra pública, que absorbería “menos de 100.000 empleos”.
Respecto al sector industrial, la entidad apunta a una “caída de la producción” y subraya el “declive” del segmento de los equipos de transporte, que se ha acelerado con la caída de las ventas de automóviles.
Por su parte, el sector servicios, tanto público como privado , experimentará un crecimiento “sostenido” y una “fuerte” creación de puestos de trabajo gracias al dinamismo demográfico y al aumento del gasto público.
LA TASA DE PARO LLEGARÁ AL 11,7%.
Respecto al mercado laboral, el estudio señala que la tasa de paro superará la barrera del 11% a partir del cuatro trimestre de 2008 y llegará a un máximo del 11,7% en el segundo trimestre de 2009 debido a la destrucción de empleo en la construcción y la industria, unido al aumento de la población activa.
Con estos datos, UBS calcula que se producirá un “desplome” en los índices de confianza y un “estancamiento” del consumo en términos reales en 2008 y 2009, con la posibilidad de que se registre algún trimestre de crecimiento negativo.
LA REBAJA DE 400 EUROS TENDRÁ UN IMPACTO “TEMPORAL”.
Respecto a los planes de estímulo de la economía española, Ruiz explicó que la rebaja fiscal de 400 euros tendrá un impacto “menor” y “temporal”, que cifró en torno al 0,3% del PIB en los dos últimos trimestres de 2008 y que se reduciría hasta el 0,16% en el primer semestre de 2009 para, posteriormente, dejar de tener efecto en la economía.
Para el responsable de UBS WM Research, las medidas emprendidas por el Ejecutivo van “en la dirección correcta”, aunque señaló que pueden resultar “insuficientes”.
No obstante, subrayó la solidez del sector público como la “gran ventaja” de la economía española, y aseguró que su potencial de crecimiento es “superior” al de la ‘zona euro’.
Así, señaló que el crecimiento de la economía española, a largo plazo, se situará en torno al 2,5%, frente al 1,75% previsto para los Estados del’área euro’.
Sin embargo, Ruiz calculó que, de prolongarse el ajuste del sector residencial, el PIB español todavía crecerá por debajo del 2% en 2010, tasa que podría aumentar en 2011 en función del comportamiento de este sector.

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

Los farmacéuticos aseguran que los llamados ‘productos milagro’ para adelgazar son tan “peligrosos e ineficaces” como los que se ofrecen a través de Internet o en la venta telefónica, a pesar de que los venden en sus propios establecimientos. Esta recomendación llega en el mes en el que muchos españoles se preparan para iniciar la ‘operación bikini’, un plan para el que cuatro de cinco personas recurren a estos métodos.
Este ha sido el mensaje lanzado por el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM), Alberto García Romero, y por su vicepresidenta, Mercedes González Gomis, en la presentación de la I Jornada sobre Dietas y Productos Milagro ‘Por una alimentación saludable’.
Durante la rueda de prensa, se ha hecho hincapié en que a pesar de que en las farmacias se vende estos ‘productos milagro’ para adelgazar, los farmacéuticos reconocen que además de “ineficaces” son “peligrosos para la salud”. En este sentido, García dice que los ‘productos milagro’ no son fármacos contra la obesidad reconocidos como tales por las autoridades, por lo que aunque a veces prometen perder peso en poco tiempo, “muchas veces se trata de publicidad engañosa”.
“Los laboratorios que ponen a la venta estos productos lo hacen durante dos meses nada más, por lo que no da tiempo a la Administración a retirarlos del mercado y, cuando los retiran, ya han cumplido la campaña, han vendido todo lo que tenían que vender y ya les da igual que los retiren o no”, ha asegurado el responsable del COFM. Así, añade, los productores se burlan “con trampas” de los controles que deben pasar los medicamentos ofreciéndolos como “complementos dietéticos” y su control desde Sanidad y las comunidades autónomas es lento e ineficaz en acción e información.
Al respecto, la vicepresidenta de los farmacéuticos madrileños cree que el problema principal es que se catalogan como productos dirigidos hacia enfermedades farmacéuticas publicitarias (EFP u OTC, por sus siglas en inglés) y que, como tal, “no necesitan probar su eficacia como los fármacos y a menudo emplean publicidad engañosa para promocionar su venta”.

Utilizados por la mayoría

Estas jornadas se ponen en marcha ahora, en mayo, porque es el mes donde se registra en sus oficinas más consultas sobre estos productos para adelgazar de una forma rápida de cara a la ‘operación bikini’, sobre todo de jóvenes y de mujeres de más de 50 años. En esta industria cada año los españoles gastamos 2.000 millones de euros, unos 60 por cabeza. 
Según el presidente de la COFM, en los últimos 20 años se ha “duplicado” en España la tasa de obesidad y con ella el uso y abuso de las denominadas ‘dietas y productos milagro’. En concreto, según datos de la Comunidad de Madrid extrapolables al resto del país, cuatro de cada cinco españoles recurren a estos métodos para perder peso, sobretodo ante la llegada del verano.
Ante esta abrumadora cifra, el doctor Ruiz-Rosso, ha apuntado que el peligro de las dietas y los productos ‘milagro’ es que, en numerosas ocasiones, generan “carencias nutricionales” en sus consumidores (como el caso de las dietas donde sólo puedes comer un tipo de alimento) que pueden generar hasta una depresión”, o un consumo excesivo de proteínas que genere enfermedades de hígado o riñón. “Además no son efectivas, bien porque tienen sólo efecto placebo o bien porque el efecto rebote hace recuperar todo el peso”, explica.

Articulo seleccionado por Josep Tous i Andreu

Mi opinión:  No veo que se pueda decir más claro a las Administraciones que todo el mundo sabe que existen estos productos, que canales utilizan para su distribución y en que época del años lo hacen, etc… y que también saben que no les pasará nada a las empresas que ofrecen estos productos  ya que las administraciones son incapaces de actuar. Por otra parte… me pregunto si los farmacéuticos saben lo perjudicial que pueden ser estos productos, por qué acceden a venderlos en sus establecimientos?

Iberia y Spanair han corregido en sus páginas web de venta de billetes las irregularidades detectadas por el Instituto Nacional del Consumo (INC), organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, en un barrido efectuado en Internet el pasado mes de septiembre. Por su parte, la página de Vueling, aunque ha introducido ‘mejoras sustanciales’, todavía debe modificar algunas cuestiones como, por ejemplo, hacer que el seguro opcional del pasajero no aparezca premarcado.

El rastreo de las ofertas se realizó por iniciativa de la Comisión Europea y en él participaron otros 16 países representados en la red europea de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC). El objetivo era verificar si las ofertas en Internet de billetes de avión indicaban claramente el precio final, el cumplimiento de las condiciones ofertadas, y analizar las condiciones generales de contratación.
En materia de publicidad engañosa, el Instituto Nacional del Consumo detectó entonces billetes anunciados como gratis que luego tienen cargas de tasas aéreas en el sitio de Internet de Vueling y también en el de la compañía irlandesa Ryanair. En otros cuatro casos (Ryanair, Iberia, Spanair y Vueling) se anunciaban ofertas ventajosas que luego no se podían encontrar durante la búsqueda.
Nada más conocerse los resultados del análisis, las tres compañías aéreas nacionales presentes en la muestra (Iberia, Spanair y Vueling) se pusieron en contacto con el INC y se comprometieron a modificar y mejorar la información de sus páginas web de venta de billetes, según informó el ministerio de Sanidad y Consumo a través de un comunicado.
El Instituto realizó un segundo barrido y comprobó que, a fecha del 22 de febrero de 2008, las modificaciones realizadas por las aerolíneas españolas se traducen en una mejora general de la información. En el caso de Spanair, las condiciones están ‘mucho más claras y en lugar visible de la página de la oferta’. Además, se ha suprimido el premarcado en la contratación del seguro del viaje, así como en la conformidad con recibir futuro correos de la compañía.
En la página web de Iberia también ha habido progresos en la información previa a la contratación que recibe el consumidor cuando busca vuelos a través de la web. Existe mayor claridad en los pasos que hay que seguir para adquirir un billete aéreo, y se ha suprimido el premarcado en el seguro.
Por lo que se refiere a Vueling, se han mejorado ‘notablemente’ las condiciones y facilidades de acceso a las ofertas, aunque todavía deben modificarse algunas cuestiones como, por ejemplo, el seguro opcional del pasajero, que aparece premarcado, y la inclusión en el mismo apartado de la aceptación de las condiciones y el deseo de recibir ofertas promocionales.
Las cuatro páginas restantes analizadas por el INC pertenecen a agencias mayoristas o compañías aéreas de otro Estado miembro, y están siendo supervisadas desde los respectivos Estados de origen.

ESTAFA EN LA VENTA DE BILLETES.

La comisaria responsable de Consumo, Meglena Kuneva, que presentó en Bruselas los resultados de la investigación a escala de la UE destacó que en los últimos siete meses ha habido que aplicar medidas contra uno de cada tres sitios web examinados (es decir, 137 de los 386 controlados) por infringir la normativa comunitaria de protección de los consumidores. Más del 50% de estas páginas de venta de billetes ya se han corregido durante este tiempo.
A juicio de Kuneva, esta investigación demuestra que ‘las ventas de billetes presentan problemas graves y persistentes en todo el sector de las líneas aéreas’. En este sentido, dejó claro que las irregularidades no se limitan a las aerolíneas de bajo coste sino que también afectan a las tradicionales. ‘Es inaceptable que uno de cada tres consumidores que van a reservar un billete de avión sea estafado, engañado o confundido’, denunció.
El Ejecutivo comunitario dio a la industria aérea hasta mayo de 2009 como plazo máximo para corregir todas las deficiencias detectadas. En ese momento, Bruselas elaborará un nuevo informe y si encuentra que las irregularidades continúan estudiará tomar nuevas medidas legales.
Entre las principales conclusiones de la investigación a escala de la UE destaca que muchas de las páginas web presentaban problemas múltiples. El más importante resultó ser la indicación engañosa de precios, constatada en el 58 % de los sitios web investigados; se hallaron irregularidades en las cláusulas contractuales de un 49 % de esos sitios (versión lingüística ausente o errónea y casillas ya marcadas para servicios opcionales); en el 15 % de los sitios había problemas con la disponibilidad de las ofertas publicitadas.
Además, los problemas existen en todo el sector, incluidas tanto las aerolíneas como los operadores turísticos. De los 79 sitios investigados por indicación engañosa de precios, 44 (un 56%) corresponden a líneas aéreas, 27 (34%) a agencias de viajes u operadores turísticos y 8 (10%) son sitios de otros tipos, como portales comparativos.
Asimismo, 12 de los 21 sitios con problemas relacionados con la disponibilidad de las ofertas (el 57%) eran de líneas aéreas, 6 (28%) de agencias de viajes y 3 de otros tipos. De las 77 páginas web investigadas por cláusulas contractuales abusivas, 26 (un 39%) son de aerolíneas, mientras que 34 (51%) son de agencias de viajes y 7 (10%), de otras entidades.

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

La ministra de Sanidad de Francia, Roselyne Bachelot, tiene intención de suprimir antes del próximo mes de abril la publicidad en televisión de ciertos alimentos durante las emisiones infantiles, con el objetivo de luchar contra la obesidad.

Bachelot apeló al ’sentido de la autodisciplina’ de los profesionales. En un primer momento el ministerio galo abrirá una fase voluntaria, que se evaluará en mayo, y para la que se convocará una reunión en marzo entre poderes públicos, representantes de la industria agroalimentaria, anunciantes, consumidores y expertos. La ministra advirtió que, además, ‘propondrá medidas legislativas de prohibición’.

Bachelot anunció también otras actuaciones para combatir la obesidad y el sobrepeso, especialmente en los niños, como su intención de retirar los dulces y las golosinas de las cajas de los supermercados en el mes de junio, para lo que se reunirá este mismo mes con los representantes del sector. Además, el ministerio de Agricultura promoverá el consumo de frutas y verduras.

Fuente: Cinco dias

 Mi opinión: Lo de la publicidad está bien. Aquí en España ya se está trabajando. En cuanto a los supermercados se refiere, sí creo que es un paso importante y pionero. No sólo se trabaja el tema de la obesidad, si no que estamos entrando en tutelar las prácticas de placement de las empresas para incidir en el control del consumo impulsivo de los niños. Bien

Josep Tous Andreu

Las retiradas de juguetes que se han producido por parte de fabricantes de la talla de Mattel en los últimos meses por importantes fallos de fabricación han hecho saltar las alarmas en la Comisión Europea (CE) sobre unos productos que, hasta ahora, se pensaba que sólo podían aportar diversión a los niños, y no riesgos para su salud.
La comisaria europea de Protección de los Consumidores, Meglena Kuneva, anunció ayer que, tras dos meses de investigación y varios viajes a China para estudiar sobre el terreno la situación, se cambiará la actual directiva sobre fabricación de juguetes, de modo que se aumente su seguridad y, sobre todo, se controle su trazabilidad a lo largo de todo el proceso. En la actualidad, los fabricantes son los únicos responsables de controlar la seguridad de sus productos.
Bruselas calcula que tendrá lista esta nueva regulación a principios del próximo año y, posteriormente, tendrá que pasar el filtro del Parlamento Europeo y del Consejo de la UE para entrar en vigor.
Aumentar la vigilancia: Mientras llega esta nueva normativa, Bruselas ha propuesto que se refuerce la vigilancia de los productos que pueden suponer un riesgo a juicio de las autoridades nacionales de aduanas y de vigilancia de los mercados. Una tarea ciclópea.
En paralelo, se mejorará el etiquetado de los juguetes, de modo que los productos que contengan imanes sean distinguidos claramente por los consumidores, en tanto en cuanto éstos suponen un riesgo para los niños en caso de que se desprendan del juguete y los ingieran. En todo caso, la comisaria aseguró ayer que China está cooperando con Europa para aumentar la seguridad de un producto tan sensible como son los juguetes.
Así, el sistema de alerta rápido europeo sobre productos de consumo, Rapex, ha recibido entre julio y septiembre 184 alertas, frente a las 86 recibidas entre diciembre de 2006 y julio de 2007. El resultado de estas alertas es que en el 43% de los casos se han tenido que modificar productos. China pondrá en marcha el próximo mes un sistema de alerta similar a Rapex con el objetivo de coordinar acciones con las regiones de ese país en las que se producen los juguetes.

M. NÚÑEZ del ABC

Más de la mitad de las aerolíneas europeas podrían verse obligadas a cerrar sus páginas en Internet el año que viene si no logran solucionar los problemas descubiertos por una investigación del regulador de asuntos del consumidor de la Unión Europea llevada a cabo en septiembre.

Los resultados de las pesquisas, que se darán a conocer el miércoles y a los que tuvo acceso Reuters, señalan que “más del 50 por ciento de los sitios web presentan irregularidades, en particular en relación con la indicación de tarifas, términos del contrato y claridad en las condiciones propuestas”.

“Las compañías serán contactadas por las autoridades y se les pedirá que clarifiquen o modifiquen sus prácticas en un período de cuatro meses. Aquellas que no lo hagan, podrán enfrentarse a acciones legales en su contra, que podrían terminar en multas o en el cierre de sus sitios web”, dice el informe.Los resultados no identifican a ninguna aerolínea en particular, pero la Comisión Europea pretende “publicar una lista de las compañías involucradas” en cuatro meses.

El mes pasado, el Instituto Nacional de Consumo español determinó que siete de las 11 principales compañías de venta de billetes de avión presentaban anomalías e indicios de publicidad engañosa en sus páginas web.

Entre ellas se encontraba Ryanair, la mayor aerolínea de bajo coste de Europa, y las españolas Vueling, Iberia y Spanair.

“Ryanair y esas otras compañías en la investigación en España están bajo nuestro radar”, dijo a Reuters una fuente de la Comisión Europea.

El director de comunicaciones de la compañía irlandesa, Peter Sherrard, pidió a la Comisión en un comunicado que “amplíe su investigación para abarcar el verdadero escándalo de los injustos incrementos en el recargo de combustible que están aplicando British Airways, Air France, KLM y Lufthansa”.

Estas compañías han confirmado que han subido este recargo de 65 a 75 dólares por barril, añadió.

“Ryanair no ha sido contactada por la Comisión Europea como parte de su supuesta investigación, pero daríamos la bienvenida a cualquier propuesta de la Comisión que obligue a las aerolíneas europeas de altos precios a igualar las tarifas de Ryanair”, indicó Sherrard.

Entre las prácticas habituales encontradas en las web están las siguientes: hay ofertas por billetes gratuitos o a precios muy bajos pero no están disponibles cuando se quieren comprar; las casillas de aceptación de seguros y otros servicios condicionales están marcadas por defecto; las condiciones generales no están en todos los idiomas; o no se da información sobre el derecho de cancelación y su procedimiento.

IBLNEWS, AGENCIAS