Consumo Responsable.

La Comisión Europea avisó de 1.261 productos de alto riesgo entre enero y noviembre de 2007
¿Ha recibido alguna vez una notificación del concesionario que le vendió el coche o de la tienda donde compró el ordenador portátil para que pase a cambiar el artículo porque es defectuoso? Probablemente sí a juzgar por el incremento que se está produciendo en la retirada de productos por ser peligrosos para el usuario o por contener algún fallo de funcionamiento.
El Sistema Comunitario de Intercambio Rápido de Información (RAPEX, por sus siglas en inglés) alertó en los once primeros meses del año pasado de 1.261 productos de alto riesgo que se estaban comercializando en varios países de la Unión Europea. Esa cifra supone un incremento del 57% sobre el año anterior, debido principalmente a que se duplicaron los avisos sobre juguetes, que ya acaparan una de cada tres alertas. En la mayoría de los casos se deben a que contienen más plomo del permitido en la pintura o a que tienen piezas que desprenden fácilmente y con las que los niños pueden ahogarse.
España ocupa en estos avisos y retiradas de productos un lugar privilegiado en Europa. En concreto, la cuarta posición, sólo por detrás de Alemania, Grecia y Eslovaquia y a la par que Hungría.
Del total de artículos de alto riesgo localizados en 2007 –por las compañías o las autoridades–, un centenar eran de empresas españolas, el 8% del total.
Más reclamaciones
El director de Riesgos Industriales de la firma mundial de Consultoría de Riesgos y Correduría de Seguros, Santiago Villarrubia, quita en todo caso algo de hierro al fuerte crecimiento de las alarmas. No es que ahora los productos sean mucho más peligrosos que antes, explica, sino que ahora hay más cultura de la reclamación, más exigencias legales sobre la calidad de los productos y el consumidor es más consciente de sus derechos y está más concienciado. Y en otros muchos casos, es la propia empresa la que decide recuperar una partida de un producto porque no cumple todos sus estándares de calidad.
De hecho, si se miran las cifras de retiradas de productos en España el año pasado, se ve que son muy superiores a las de alto riesgo que comunicó el RAPEX. El Instituto Nacional de Consumo –que facilita los datos al organismo europeo– realizó 570 notificaciones de artículos defectuosos en 2007 (un 46% más), en muchos casos comunicadas por las propias empresas.
En lo que va de 2008, esta institución ha realizado ya 70 avisos, de los que 25 han sido sobre juguetes, nueve de artículos para bebés, siete de material eléctrico y cinco sobre vehículos. En estos últimos, destaca el de BMW sobre riesgo de accidente en su vehículo Mini Cooper por problemas en la barra estabilizadora del eje trasero.
Las empresas españolas no hacen planes
La mayoría de las empresas españolas no son conscientes de los riesgos que corren con sus productos ni de los costes a que tendrán que hacer frente en caso de que resulten defectuosos o contaminados. Así lo afirma Villarrubia, quien sustenta su afirmación al señalar que sólo entre un 10% y un 20% de las empresas españolas tienen diseñados planes específicos para retiradas de productos y en el caso de las pymes, mucho menos.
Con lo que sí cuentan buena parte de las compañías es con un seguro de responsabilidad civil, al que en algunos casos —muy pocos— le añaden la cobertura de retirada de productos. Esa póliza adicional, que está muy extendida en otros países europeos, cubre todos los gastos que puede provocar esta contingencia, desde los avisos en prensa, hasta la destrucción del artículo defectuoso, pasando por la recogida.
Los límites medios que ofrecen las aseguradoras asentadas en España fluctuan entre los 150.000 y los 600.000 euros. Para riesgos superiores hay que acudir a los mercados internacionales. Los precios de estos seguros oscilan entre el 0,3 y el 0,5 por mil de las ventas de la compañía. En los tres últimos años se han abaratado entre un 15% y un 20%, pero eso no se ha traducido en más contrataciones.
Eso demuestra, para Villarrubia, un importante problema de concienciación entre la clase empresarial sobre los costes y problemas que provocan las retiradas.
Casos sonados de artículos que perjudican seriamente la salud
1. La multinacional Sony tuvo que retirar 13 millones de baterías de portátiles en octubre de 2006 porque se recalentaban tanto que podían incendiar los ordenadores. La operación le costó 319,2 millones de euros. Ese año, sus beneficios cayeron más de un 68%.
2. La juguetera Mattel quitó del mercado 18,6 millones de piezas en todo el mundo el año pasado, debido a que contenían imanes con los que los niños podían asfixiarse y a que contenían más plomo del permitido. De esos juguetes, más de medio millón se habían comercializado en España.
3. En noviembre de 2005, Ford llamó a revisión a más de 220.000 coches en Estados Unidos por un fallo en la sujeción del tanque de la gasolina. Suzuki y Honda hicieron lo propio con otros 424.000 vehículos por problemas en la transmisión.
4. Bausch & Lomb decidió en mayo de 2006 dejar de comercializar un producto de limpieza de lentes de contacto tras comprobar que su uso podía incrementar el riesgo de contraer una infección fúngica, capaz de causar cicatrices en el ojo y ceguera. Hubo más de un centenar de afectados.

Las autoridades del gigante asiático revocaron las licencias de exportación de 600 jugueteras nacionales, según informa el diario estatal ‘China Daily’. El año pasado, el país protagonizó numerosos escándalos por la producción de juguetes tóxicos o con fallos de diseño.

Las retiradas de licencia, fruto de una campaña de mejora de imagen de lo ‘made in China’, se han llevado a cabo “para asegurar la calidad de los productos”, según destacaron los representantes de la  Administración Estatal de Supervisión, Inspección y Cuarentena (AQSIQ, por sus siglas en inglés).

A raíz de los escándalos, que comenzaron con la retirada por parte de la firma estadounidense Mattel de 20 millones de juguetes fabricados por sus filiales en China, el país asiático inició cuatro meses de inspección de las fábricas de ese sector y otros que estuvieron en la picota, como el farmacéutico o el alimentario.

El subdirector de AQSIQ, Pu Changcheng, aseguró que tras la campaña “se ha establecido un completo sistema de test de calidad, en el que todos los juguetes son sometidos a pruebas de seguridad, incluidos los que se basan en diseños y estándares de los importadores”. En la campaña, se instó a los fabricantes chinos a que tengan siempre muy en cuenta los estándares internacionales de calidad en la fabricación.

“La calidad de los juguetes chinos y su seguridad se garantizarán por completo”, aseguró el responsable de supervisión. Pu recordó que muchas de las retiradas de juguetes chinos en el extranjero, y que motivaron el recelo de la opinión pública mundial hacia lo ‘made in China’, se debieron no a productos tóxicos o errores de los  fabricantes chinos, sino a fallos de diseño de los que fueron responsables importadores como Mattel. Esa compañía, la mayor juguetera del mundo, se disculpó ante China en septiembre, tras reconocer que el 85% de las retiradas en todo el mundo de juguetes chinos fabricados por sus subcontratas se debieron a “defectos de diseño” de los que ella era la responsable, no a materiales tóxicos.

Sin embargo, otros escándalos sí se debieron a negligencia de los fabricantes chinos, como el que implicó un juguete llamado ‘Bindeez’ que causó intoxicaciones y alucinaciones en niños de EEUU, Canadá y Australia. En este caso, la empresa china reconoció defectos de fabricación de los que era responsable, al utilizar una sustancia que al contacto con el agua podía ser alucinógena.

Pese a los escándalos, la exportación de juguetes de China a todo el mundo no se vio muy afectada durante las pasadas Navidades, fecha en el que el consumo de estos productos aumenta en occidente.

China es el mayor exportador de juguetes del mundo, con 22.000 millones de estos productos vendidos en los mercados internacionales, según cifras del 2006, lo que supone el 60% de la cuota mundial.

EFE

El fabricante estadounidense Mattel ha informado a la Comisión Europea (CE) de una nueva retirada de juguetes, esta vez de la marca “Go Diego Go”, comercializados por su filial Fisher-Price en el Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos y Canadá, debido a su alto contenido en plomo.

La compañía informó con antelación a la CE y a las autoridades nacionales de esos países de la retirada, algo que la comisaria europea responsable de Consumo, Meglena Kuneva, consideró “un paso en la buena dirección”, según un comunicado.

Fuentes comunitarias no quisieron revelar la cifra de productos afectados que, según algunos medios, podría rondar los 12,000 juguetes.

Kuneva reconoció que “hay que hacer más esfuerzos para reforzar los controles” de seguridad sobre los juguetes y recordó que Bruselas tiene previsto presentar el próximo 22 de noviembre los resultados de un ejercicio que Bruselas ha llevado a cabo durante dos meses para detectar las debilidades del sistema actual.

“Los productos peligrosos no deberían poder atravesar toda la cadena sin pasar ningún control hasta llegar a las estanterías de las tiendas o ser vendidos a los padres para que los niños los usen en casa”, denunció la comisaria.

Kuneva añadió que, para afrontar los cada vez mayores retos de la gestión de cadenas de suministro globales, muchos de los actores tendrán que asumir un mayor esfuerzo.

Se trata de la cuarta retirada de juguetes que realiza esta empresa en los últimos meses.

En agosto Mattel tuvo que retirar del mercado cerca de 19 millones de juguetes fabricados en China con cantidades excesivas de pintura de plomo o que tenían imanes peligrosos para los niños y un mes más tarde hizo lo mismo con otros 848,000 productos.

La comisaria recordó que la retirada de los productos es el último recurso de la industria, dado que con unos controles efectivos en toda la cadena, los productos nunca llegarían a las tiendas.

También recordó que Bruselas tiene capacidad para asesorar a las empresas sobre los procesos de retirada y para difundir la información pertinente entre los países de la UE a través del sistema de Alerta Rápido Europeo Para Productos No Alimentarios (RAPEX).

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Por Agencia EFE

El nuevodia.com