Consumo Responsable.

Meglena Kuneva, Comisaria Europea de Protección de los Consumidores, ha anunciado hoy los resultados de una investigación a escala de la UE -en la que han participado veintiséis Estados miembros, Noruega e Islandia- contra la publicidad engañosa y las prácticas desleales en sitios web de venta de artículos electrónicos de consumo.

Se investigaron 369 sitios web en los que se venden seis de los artículos electrónicos más populares para los consumidores de la UE: cámaras digitales, teléfonos móviles, reproductores de música personales, reproductores de DVD, material de informática y consolas de videojuegos. Entre ellos se encontraban doscientos de los mayores sitios web de venta de equipos electrónicos y más de cien sitios web que fueron investigados sobre la base de las reclamaciones de los consumidores. Los resultados de las comprobaciones llevadas a cabo en mayo de este año ponen de manifiesto que el 55% de los sitios web investigados mostraban irregularidades, en particular las siguientes: información engañosa sobre los derechos de los consumidores; información engañosa sobre el coste total del producto; o información de contacto del comerciante incompleta.

Ahora, una vez que las autoridades nacionales han efectuado las comprobaciones iniciales, tendrá lugar una fase de aplicación efectiva en la que las autoridades nacionales se pondrán en contacto con las empresas y les pedirán que corrijan sus sitios web o aclaren su posición. En esta primera fase, tres países – Islandia, Letonia y Noruega- han publicado los nombres de los sitios web incluidos en la investigación.

Noticia de la Unión Europea, seleccionada por Josep Tous.

Bruselas.- España es el segundo país de la Unión Europea con las comisiones más altas por las cuentas corrientes, con 178 euros anuales de media, según la Comisión Europea. La institución también critica la falta de transparencia y la complejidad de la información ofrecida por las entidades.

En un informe presentado este martes, la Comisión destaca que en la Unión el coste total asociado a una cuenta corriente (apertura, mantenimiento, para cubrir descubiertos, por operación, etc.) para un usuario doméstico medio oscila entre los 253 euros que se cobran en Italia, país con las comisiones más elevadas, y los 27 de Bulgaria, el más barato.

La institución destaca además que Italia y España también obtienen los peores resultados en simplicidad, que se mide en función de los elementos que influyen en el coste total, y transparencia informativa.

Así, el Ejecutivo de la UE resalta que, en España, en el 90% de las 18 entidades nacionales analizadas, el usuario se ve obligado a contactar con el banco para aclarar la información sobre precios que aparecen en su página web.

Entre las entidades españolas analizadas figuran Banco Santander, BBVA, Banco Popular, Sabadell, Bankinter y Barclays, así como La Caixa, Caja Madrid, Caja de Ahorros del Mediterráneo, Bancaja, y Caja Rural de Navarra.

Actividad bancaria
Además de las comisiones, el informe de la Comisión desvela datos de actividad bancaria. Según esos resultados, en España cada usuario bancario adulto realiza 103 operaciones de pago al año, frente a las 149 de media realizadas en los 15 estados miembros más antiguos de la Unión Europea (UE-15).

También apunta a que pocos usuarios, cerca del 15%, se deciden a trasladar su cuenta corriente a otra entidad, entre otros motivos porque el coste por hacerlo es el más alto de toda la Unión Europea.

En los pagos con tarjeta, los españoles son más proclives que los europeos a usar la de crédito (25 operaciones por adulto en España frente a 16 en la UE-15) y menos inclinados a la de débito (21 pagos frente a 53).

En cualquier caso, la Comisión precisa en sus conclusiones que las comisiones que se aplican en España a los usuarios de banca están sujetas a negociación caso por caso, por lo que los costes efectivos pueden ser más bajos que los oficiales, que son los que se han utilizado en el estudio.

En general, el Ejecutivo de la UE considera que las tarifas de las cuentas corrientes resultan en la mayoría de los Estados miembros tan “opacas” que los consumidores tienen dificultades para determinar con precisión cuánto pagan por el servicio que reciben o para clarificar el alcance de las comisiones.

Noticia de elmundo.es, seleccionada por Josep Tous.

Jornada de Trabajo en el Círculo Ecuestre

La formación de criterio es esencial para que el consumidor pueda elegir responsablemente sus actos de consumo y sea consciente de la repercusión que tienen en la sociedad y en el medioambiente. En el debate se tendía a responsabilizar al consumidor sobre sus actos de consumo y quedó una incógnita por resolver, esta fue sobre quien es la autoridad máxima competente para formar estos nuevos valores sobre el comportamiento del consumidor. Es evidente, por ejemplo, que el mejor comportamiento sería no utilizar embalajes, pero bien sabemos que ésto es prácticamente imposible, ya que son necesarios para el comercio de los productos.

 Josep Tous, como director del nuevo Master en Consumo que se inaugurará el próximo 8 de octubre, incidía que con la nueva figura de Consumer Manager, las empresas tendrán un profesional que valorará seriamente la oportunidad de reducir los embalajes y aquellos que se utilicen serán más respetuosos con el medioambiente.

 Josep Tous