Consumo Responsable.

Quiero resaltar el inicio del discurso de José Antonio Pastor durante el acto de entrega de los premios Pajarita. Resaltar por la profundidad y claro mensaje.

“Decía un fabricante de juguetes que prefiere formar a un trabajador, y que se vaya, a no formarlo, y que se quede. También nosotros, ante las exigencias que nos plantea la nueva Directiva de Seguridad de los Juguetes y que se nos han puesto de manifiesto tan acertadamente esta tarde, hemos preferido formar a nuestros competidores y que se vayan a seguir haciéndonos la competencia, a no formarles, y que se queden donde algunos están y dañen la imagen del juguete poniendo en el mercado producto que no cumpla con las normas de seguridad.

Porque la imagen es lo más frágil que tenemos. El sector hace un esfuerzo formidable por cumplir con todas las exigencias normativas y de los clientes en materia de seguridad, por anticiparse incluso a estas exigencias y ser pioneros como industria en materia de responsabilidad social, de forma global con el código CARE del Consejo Internacional de la Industria del Juguete y en España con el código de autorregulación de la publicidad infantil. Y hace un esfuerzo aún mayor para, en los tiempos que corren, seguir innovando y poniendo en el mercado, cada año, nuevos juguetes seguros, ricos en valores pedagógicos, atractivos, imaginativos y, sobre todo, divertidos.

Pero ese esfuerzo cae en saco roto si sólo se habla del juguete para ponerlo como ejemplo de retiradas de producto, para criticar la cantidad de publicidad en Navidad o para recomendar que los niños se hagan sus propios juguetes con latas vacías y cantos rodados. Es fácil hacer discursos sonoros y pegadizos, que procuren votos o subvenciones, contra lo que no se considera necesario y, además, es para niños.

Por eso reclamamos el puesto que corresponde al juguete en nuestra sociedad, a través de su declaración como bien de interés cultural, porque el juguete es y transmite cultura, y como instrumento indispensable en el desarrollo saludable, físico y psíquico, de todos los niños…..”

Muy buen discurso

Seleccionado por Josep Tous

En la jornada del pasado jueves 25 de marzo organizada por la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ) en colaboración con la Comisión Europea se trabajó la Nueva Directiva de Juguetes que regula al detalle las obligaciones que deben cumplir los juguetes en cuanto a la seguridad del producto y la NOVEDAD: las obligaciones que deben cumplir los Fabricantes, Importadores y distribuidores (tanto mayoristas como minoristas). Pronto tendrán a disposición las presentaciones o un resumen de éstas en nuestra web.

De entrada quiero resaltar la fantástica exposición de los ponentes que fueron de muy alto nivel tanto en conocimiento como en representación, por parte  de la Administración  Europea:  Luis Montoya y Florina-Andreea Pantazi, de la Unidad de Juguetes de la DG Empresa de la Comisión Europea, en representación del Instituto Nacional de Consumo: Carlos Arnaiz Subdirector General de Calidad del Consumo, y  Cristina Miró Secretaria General y responsable  de la sección técnica de la AEFJ.

Presentación de la Jornada

Carlos Arnaiz INC y Luís Montoya Comisión Europea

Cristina Miró en plena presentación

Florina-Andreea Pantazi experta de la Comisión Europea en dicha directica

Enhorabuena, he atendido muchas jornadas, pero esta ha sido  excelente!!

Josep Tous

El pasado mes de febrero Josep Tous mantuvo una entrevista con Inez Tenenbaum. Inez Tenenbaum pronunció un interesante discurso en el marco de la Asamblea General de la International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO). La ICPHSO es una organización fundada en 1993 que tiene por principal objetivo la protección de la salud y la seguridad de los consumidores derivada de la compra de bienes de consumo comercializados en cualquier país del mundo. La organización ocupa una posición privilegiada en materia de seguridad de los consumidores debido en buena parte a su capacidad para atraer el interés de una amplia gama de profesionales de la salud y la seguridad y de los consumidores interesados en todo el mundo. Esta organización auspicia talleres anuales y regionales que sirven como programas de capacitación para informar y educar a los fabricantes, importadores, distribuidores, minoristas, y otros integrantes de la cadena de comercialización de los productos. Además, la organización ofrece un foro para el intercambio de ideas en materia de consumo y el intercambio de información entre los gobiernos, la industria, las organizaciones profesionales, los representantes legales, las instituciones académicas y las asociaciones de defensa de los consumidores.

En su discurso, Inez Tenenbaum alabó la función de la ICPHSO y los brillantes resultados obtenidos a lo largo de estos últimos años. Concretamente, en el año 2009 se registró una disminución del 75% de juguetes retirados del mercado en comparación con el año anterior; se obtuvo una reducción del 80% de juguetes retirados por exceso de plomo en su composición; se llevó a cabo la apertura de una oficina en Beijing y se consolidó un aumento notable del presupuesto económico de la institución.

Inez Tenenbaum destacó igualmente el papel de la US Consumer Product Safety Comisión (CPSC). La CPSC es una entidad reglamentaria federal, que protege a los ciudadanos contra riesgos no razonables, accidentes y muertes asociadas con productos de consumo. La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos desarrolla una misión sumamente importante: la protección de todos los consumidores frente a los daños causados por productos peligrosos. Con el fin de realizar la misión de una manera más efectiva, la CPSC ha desarrollado la Red para la Seguridad de la Comunidad (NSN), un proyecto especial para gestionar una información valiosísima que puede salvar muchas vidas en todo el mundo.

En este sentido, Josep Tous destacó la necesidad de que los modelos americano y europeo de protección de la seguridad de los consumidores y de intercambio rápido de información entre agentes económicos y Administraciones de consumo se sitúen en un mismo nivel y alcancen en los próximos años un alto índice de efectividad para facilitar la retirada del mercado de aquellos artículos que supongan un riesgo grave, inmediato e inadmisible para la salud del consumidor.

Josep Tous Andreu

- Dos comisarios de la Unión Europea han anunciado este compromiso con motivo de la celebración del Día Europeo del Consumidor

- Se trabajará para potenciar la confianza del consumidor en compras ‘on line’

El pasado dia 15 de Marzo, con motivo del Día Europeo del Consumidor, la Comisaria Europea de Justicia, Derechos Fundamentales y Ciudadanía, Viviane Reding, confirmó la determinación por parte de la Comisión en lograr una “armonización total” tanto en el comercio “de calle” como en el electrónico.

La argumentación de Reding se basa en que consiguiendo que los consumidores conozcan sus derechos tendrán “más confianza y menos rechazo” al comercio electrónico. Actualmente se están perdiendo alrededor de “100 mil millones de euros” en ingresos para las empresas, ya que, actualmente, “no se puede completar en numerosas ocasiones la transacción porque la tienda no tiene sucursal en el país de destino”.

Para dinamizar más el mercado on line creará una legislación que contemple:

• las pérdidas y daños del producto hasta que llegue a su destinatario,
• “no tengan cargos escondidos ni cláusulas de más”
• dejar un margen de catorce días “por si el cliente cambia de opinión”.

El presidente del Comité Económico y Social Europeo (CESE), Mario Sepi, enumeró los “grandes retos” de la sociedad europea. En concreto, se refirió a un cambio en el modelo de desarrollo y consumo del que dijo que la crisis “tiene que servir para cambiar y conseguir huir de la tiranía de la publicidad y resistir los lobbys que intentarán seguir con el modelo actual”.

Además, enfatizó que trabajará para lograr el equilibrio entre Norte y Sur e intentar cambiar la “tendencia hacia la cantidad por tendencia hacia la calidad” así como una política de protección del medio ambiente ya que, según su opinión, el modelo de consumo actual de la sociedad supone un “atentado contra el medio ambiente que hay que superar”.

Josep Tous

La Asociación Española de Fabricantes de Juguetes, junto a la Comisión Europea y el Instituto Nacional del Consumo, organiza el próximo día 25 de marzo, en Madrid, una jornada informativa sobre la nueva

Directiva de Seguridad de los Juguetes, dirigida a responsables y directivos de empresas e instituciones relacionadas con la seguridad del juguete.

Es la ocasión de conocer, de mano de quienes tienen la responsabilidad de implementar la Directiva y de quienes deben transponerla a la legislación española, cuáles son los nuevos requisitos y las obligaciones que éstos comportan para cada uno de los que intervienen en la cadena de valor del juguete: fabricantes, importadores y distribución.

Datos de la Jornada

• Fecha: 25 de Marzo
• Lugar: Hotel Meliá Princesa
• Población: Madrid

Programa de la Jornada

Inscripciones

Para realizar las inscripciones a la jornada, pueden cumplimentar el formulario de solicitud de asistencia, haciendo click en el siguiente enlace:

• Inscricpiones a la jornada informativa

Los ciberdelincuentes cambian de estrategia a medida que los internautas tienen más información

Los troyanos, programas informáticos maliciosos que pueden robar contraseñas, están ganando terreno a la técnica del phishing -envío masivo de correos electrónicos falsos para lograr claves bancarias-, en el que cada vez “pican” menos internautas.

Según los datos del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco), en 2007, el 70% de los ataques con fines económicos fue con la técnica del phishing, mientras que el 30% restante vino a través de troyanos, programas informáticos dañinos que parecen ser software útil y que pueden dañar el equipo o la información del usuario de múltiples formas. Este porcentaje se ajustó en 2008 (60% frente a un 40%) y es previsible que se iguale o incluso cambie este año, que ha empezado con el ataque más fuerte de los últimos cuatro años: el gusano Downadup, también conocido como Conficker, que ha infectado más de 9 millones de ordenadores por una vulnerabilidad del sistema operativo y que es capaz de transmitirse a través de dispositivos USB.

Una vez en el equipo, Conficker puede descargarse otros programas maliciosos, espiar al usuario o permitir a un tercero hacer un uso fraudulento del equipo. “El malware (programas informáticos maliciosos) con fines económicos se ha multiplicado en los últimos meses, mientras que los ataques de phishing van bajando, ya que los internautas conocen mucho esta técnica y no caen tanto”, explica el subdirector de e-confianza de Inteco, Marcos Gómez. A este mayor conocimiento se suma la actual situación económica que hace que los ciudadanos “se preocupen mucho más por el bolsillo” y sean más “desconfiados” en todo lo referente a los datos o contraseñas bancarias, añade Gómez.

No obstante, de la mano de la crisis, va a venir otra de las principales amenazas de seguridad informática de 2009: los correos electrónicos con ofertas de trabajo fraudulentas para blanquear dinero.

En Inteco confirman que este tipo de spam (correo no deseado) ha crecido en los últimos meses ante el mayor número de parados.

Los ciberdelicuentes se “adaptan” a la actualidad y la gente puede dejarse atraer por un dinero que parece fácil, pero no se debe olvidar que son delitos, que están siendo cómplices de un fraude, advierte Gómez. Y también el correo electrónico va a ser una de las principales puertas de entrada para los “troyanos”: el 45% de los programas maliciosos (malware) ya se distribuye sólo por e-mail, como un archivo adjunto que parece una aplicación útil, una tendencia que seguirá creciendo, según datos de la compañía de seguridad informática BitDefender.

Ante estas amenazas -los troyanos son capaces de robar contraseñas, descargarse otros programas maliciosos o convertir el ordenador en distribuidor de “spam”-, desde Inteco recomiendan tener protegido el sistema operativo con los programas necesarios (cortafuegos, antivirus, filtros de correo); tener mucha cautela a la hora de navegar por Internet y, ante cualquier duda, consultar a especialistas.

El país

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu<–>

La empresa Pierre Fabre Ibérica ha decidido retirar varios lotes del producto cosmético ‘Loción Desmaquillante al Aciano Klorane’ de 100 y 200 miligramos después de haber detectado algunas reacciones alérgicas.

Concretamente, según han explicado fuentes de la empresa a elmundo.es, se han registrado cuatro casos de reacciones alérgicas relacionadas con el producto en Francia.
Estas fuentes han querido remarcar que en nuestro país no se ha dado ningún caso, por lo que la medida “es una acción totalmente preventiva”.

Los lotes afectados son aquellos que tienen una numeración igual o inferior al F1192 -con excepción del F80- que contienen trazas de dimetilaminipropilamina, una impureza aportada por uno de los ingredientes del producto.

Según explicado la empresa, el producto afectado se fabrica desde hace más de un mes con una nueva fórmula que no contiene el ingrediente en el que se ha detectado la impureza.

Por tanto, se ha mantenido la comercialización de los lotes con numeración igual o superior a F1200, así como el F80, que ya se han fabricado con nueva formulación.

La Conselleria de Salud de la Generalitat de Cataluña se ha pronunciado al respecto de esta medida y ha manifestado que la probabilidad de que una persona que utilice una unidad de los lotes afectados pueda tener esta reacción adversa es baja.

Como medida de precaución, recomienda a las personas que usan este producto, que revisen si la unidad de que disponen pertenece a alguno de los lotes afectados por esta retirada y si es así que no lo utilicen. Además, también se indica que si se observa una irritación de la piel después de su utilización, debe consultarse con el médico de cabecera.

El Mundo.es
Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

Más de 500 pares bloqueados por Consumo corresponden a una marca de zapatos infantiles

La Conselleria de Industria inmovilizó ayer cientos de cajas de calzado chino de la marca Amelia Zaragoza y de zapato infantil Pasite después de detectarse graves reacciones alérgicas en al menos cinco adultos, causadas por un fungicida empleado para evitar que los productos se enmohezcan o humedezcan durante su transporte.

Este fungicida, llamado dimetilfumarato, realiza la misma labor que las bolsitas de sílice. En contacto con la piel puede causar picor, eccemas, ampollas y quemaduras especialmente en personas alérgicas al níquel y al cadmio. Esta grave reacción alérgica se trata con corticoides, afirmaron fuentes de la Generalitat.

El dimetilfumarato acompaña algunos modelos de botas, zapatos y zapatillas de la marca Amelia Zaragoza dentro de unos sobres similares a los de sílice que actúan como secantes.

Los inspectores autonómicos de Consumo visitaron ayer la empresa New Arian S.L., responsable de la marca Amelia Zaragoza, e inmovilizaron todos los pares de calzado existentes para evitar que, en caso de contener sobres de la citada sustancia, lleguen al mercado.

También tomaron muestras de tres modelos diferentes que fueron remitidos al Instituto Nacional de Consumo y al Instituto Tecnológico del Calzado para su análisis.

El abogado de la importadora, Antonio Martínez Camacho, afirmó que, tras la visita de los inspectores, los responsables de la firma zapatera tomaron unas muestras de “las mismas características” que las que se llevaron para hacer un análisis por su cuenta en un laboratorio especializado.

El letrado de la mercantil consideró que “se han cebado un poco con la empresa pero, en definitiva, hay que asumirlo como un costo de garantía y calidad para los clientes”.

Los inspectores de Consumo de la Generalitat encontraron en la empresa un modelo de calzado infantil de la marca Pasite que también podría haber provocado alergias y del que han inmovilizado 545 pares, indicaron las mismas fuentes oficiales.

Los inspectores solicitaron a los responsables de la empresa, que prestaron su colaboración, la documentación de sus clientes y proveedores por si, una vez obtenidos los resultados de los análisis, fuese necesario realizar actuaciones en los establecimientos comerciales.

La dirección general de Comercio y Consumo de la Comunitat Valenciana recomienda a las personas que pudieran haber adquirido calzado y hubieran sufrido erupciones cutáneas que soliciten un informe del médico con las lesiones, conserven el embalaje, la factura de la compra y el producto para solicitar responsabilidades en caso de que los resultados de los análisis demuestren la existencia de dimetilfumarato.

La Consejería de Sanidad de Murcia ha registrado tres casos de alergias en zapatos por contacto con dimetilfumarato. El pasado 10 de diciembre el Gobierno murciano lanzó una alerta sanitaria sobre la alergia por contacto con el fungicida.

La Junta de Extremadura también ha alertado a la población sobre el riesgo de que la epidermis entre en contacto con el mencionado fungicida, mientras el Ministerio de Sanidad pidió el pasado jueves a las comunidades autónomas la retirada de este calzado.

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

Redacción de laprovincia.es

La idea del INC es informar a los más de 21 millones de españoles, que hacen uso de Internet a diario para que puedan evitar intentos de fraude por medio de esta vía.

• Agosto 2008: ‘Mes de la prevención del fraude’ en Internet
  El Instituto Nacional de Consumo (INC), que representa a España en la red ICPEN (International Consumers Protection and Enforcemet Net), pone en marcha una iniciativa contra el fraude en Internet
• Quiere hacer llegar a los 21 millones de internautas españoles la información necesaria para que no sean víctimas de fraudes
• Durante el mes que comienza se podrán ver en la página ‘web’ del  INC ejemplos de fraudes y orientaciones a los consumidores para evitarlos
• Se estima que los intentos de fraude en España se han multiplicado por 8 en los primeros meses de este año respecto al mismo período de 2007
• El 75% de los intentos de fraude por ‘phishing’ tienen como objetivo usuarios de banca ‘on line’

La prevención de los fraudes que proliferan por Internet es el objetivo de una iniciativa puesta en marcha por el Instituto Nacional del Consumo (INC), , y

El eje de esta iniciativa es declarar agosto de 2008 como “Mes de la prevención del fraude”, medida con la que el INC se alinea con otros países de la UE en una campaña programada por la red ICPEN (International Consumers Protection and Enforcemet Net), una organización europea para la protección de los consumidores.

La intención es difundir a los 21 millones de internautas españoles una serie de orientaciones para que nadie sucumba ante reclamos que constituyen un fraude y en los que cae un número importante de consumidores.

Organismos oficiales y asociaciones que luchan contra este tipo de prácticas en Internet estiman que los intentos de fraude a través de la Red se han multiplicado por 8 en los primeros meses de 2008 con respecto a 2007.

INFORMACIÓN Y EJEMPLOS EN LA ‘WEB’ DEL INC:  ‘CAR PHISING’

Las orientaciones de Consumo están situadas  en la página web del INC (www.consumo-inc.es) con tres ejemplos típicos de estos fraudes: la supuesta venta de productos caros a precios irrisorios, subastas fraudulentas y diversos engaños que utilizan como señuelo loterías oficiales.

La mecánica de la primera de las modalidades de fraude ejemplificadas en la web consiste en ofrecer productos, como automóviles, a precios de ganga (car phising). Normalmente estos precios no suelen ser muy superiores a los 3.000 euros, aunque se trate de vehículos de lujo. La condición es que el pago se efectúe por sistemas de envío de remesas de dinero para eludir la legislación sobre blanqueo de capitales.

Este sistema de pago no permite que el comprador pueda disponer de una factura emitida por el vendedor que refleje la razón del pago. Este último trata normalmente, además, de revestir el negocio de veracidad ofreciendo el pago y el transporte a través de supuestas empresas intermediarias.

EL FRAUDE DE LOS PREMIOS DE LOTERIAS

El segundo ejemplo hace referencia a los fraudes de loterías, frecuentes en la Red. En este caso el consumidor recibe una notificación de una empresa en la que le informan de que ha ganado un premio de lotería. El “certificado de premio” suele venir a nombre del propio consumidor y suplanta logotipos y símbolos de administraciones públicas y de loterías de España y otros países.

Al ciudadano se le pide el pago de unas tasas administrativas previas al cobro del montante del premio, normalmente en cantidades inferiores a 3.000 euros, también a través de empresas dedicadas al envío de remesas de dinero. El premio anunciado, por supuesto, no llegará nunca.

SUBASTAS EN INTERNET

El tercer tipo de fraude se comete a través de portales de subastas en Internet. Los estafadores ponen a la venta un artículo inexistente a un precio muy tentador. Cuando el consumidor gana la subasta, el vendedor le contacta y le propone el pago, normalmente por empresas de envío de remesas de dinero.

La única forma de evitar este fraude es seguir las indicaciones que pueden encontrarse en la propia página web de la subasta y tratar de recabar la mayor información posible sobre el vendedor. Los portales suelen ofrecer “Políticas de protección al comprador” que hay que tener siempre en cuenta a la hora de pujar por un artículo.

EL ‘PHISHING’: DIRIGIDO A LOS USUARIOS DE BANCA ‘ON LINE’

También se ha alertado sobre otra modalidad de fraude, el phishing mediante el cual los estafadores intentan obtener datos de las cuentas bancarias para vaciarlas. Por el número de peticiones que reciben las empresas de seguridad en la web,  se estima que el 75% de los intentos de fraude por este procedimiento tienen como objetivo usuarios de banca on line.

Lo más frecuente es que el intento de engaño se produzca a través de correos electrónicos que enlazan con páginas que simulan ser de una entidad bancaria. Desde allí piden datos confidenciales, como el número secreto, algo que un banco real no haría nunca, bajo la excusa, por ejemplo, de incrementar las medidas de seguridad.

Etelvina Andreu recordó las normas que hay que seguir para evitar caer en este señuelo, elaboradas por la Entidad Pública Empresarial Red.es:

• No atienda a correos electrónicos escritos en idiomas que no hable: su entidad financiera no se dirigirá a usted en ese idioma si antes  no lo han pactado previamente ni le pedirá nunca sus datos en ningún idioma.
• No atienda a correos enviados por entidades de las que no es cliente en los que le pidan datos íntimos o que afecten a su seguridad.
• No atienda a sorteos u ofertas económicas de forma inmediata e impulsiva.
• No atienda a correos que le avisen del cese de actividades financieras recibidos por primera vez y de forma sorpresiva.
• No atienda a correos de los que sospeche sin confirmarlos telefónica o personalmente con la entidad firmante.

OTRAS ACCIONES COMPLEMENTARIAS

Por último, la iniciativa incluye, además de la información a los consumidores en la página web del INC, otras tres acciones complementarias:

• Traslado de material informativo a las oficinas públicas de información al consumidor, a las asociaciones de consumidores y a otros grupos de interés.
• Difusión de información a través de medios de comunicación.
• Traslado de los resultados (relevancia obtenida en los medios, interés de los consumidores y sus asociaciones, etc.) a los demás miembros de la red ICPEN.

Noticia seleccionada por Josep Tous Andreu

La juguetera estadounidense Kids Station Toys International ha retirado un millón de ‘teléfonos móviles’ del modelo Little Tikes Chit ‘N Chat, fabricados en China, a causa del peligro de asfixia que presenta para los niños una de sus piezas.
Según ha informado la Comisión de Seguridad de Productos para los Consumidores, la bisagra del juguete se desprende fácilmente. La firma ha reconocido haber recibido al menos tres avisos de consumidores sobre el riesgo de esta pieza y ha informado de que un niño estuvo a punto de ahogarse con ella.
La retirada masiva de estos ‘móviles’ fabricados en China, el mayor exportador de juguetes del mundo, tiene lugar meses después de la polémica retirada de más de 20 millones de juguetes importados por EEUU -y Europa- del país asiático.

Comentario: Tanto cuesta fabricar contemplando las normas de seguridad de los juguetes? Tanto se ahorran en la fabricación sin seguirlas?

Josep Tous Andreu