ie Consumo. Instituto de Estudios del Consumo

IeConsumo. Un equipo de profesionales Master Europeo en Consumo (EMCA).

 

Un elemento clave para la profesionalización de las empresas en las relaciones con los consumidores siguiendo las políticas de consumo marcadas por la Unión Europea es el Master Internacional de consumo.

La Dirección General de Sanidad y Consumo (DG SANCO) ha financiado con un millon de Euros la primera edición del Master en Consumo que le presentamos.

Dirección Académica.

Director Académico: Josep Tous i Andreu

Presentación

En marzo del 2007, la Unión Europea publicó una convocatoria para subvencionar la realización de masteres europeos en temas de consumo. El IL3 coordina uno de los tres masteres seleccionados.
El European Master in Consumer Affairs (EMCA) es un programa integral que tiene como objetivo:


CONTRUIR UN NUEVO PROFESIONAL SOLICITADO POR EL MUNDO EMPRESARIAL, I EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS: EL CONSUMER MANAGER.

LO CONSEGUIREMOS MEDIANTE:

  1. El estudio, durante el primer semestre, de las diferentes prácticas empresariales realizadas por los departamentos de Márqueting, Ventas, Legal, Calidad y Atención al Cliente; así como el estudio del reglamento de la Normativa de Consumo y Protección del Consumidor.
  2. En el segundo semestre, los estudiantes podrán escoger entre cinco especialidades (ayudado con una Beca de movilidad de 3000 € que recibirá con antelación):
    • Calidad y Seguridad de Productos, que será cursada en Barcelona.
    • Seguridad Alimentaria, en Montpellier (Francia).
    • Ventas a Distancia, en Brunel (Inglaterra).
    • Turismo y Servicios, en Bologna (Italia).
    • Información al Consumidor, en Timisoara (Rumania).
  3. Un tercer semestre en el que el estudiante realizará, guiado por un tutor, las prácticas en una empresa del ámbito que se haya escogido de forma conjunta, o una Administración de consumo. Al fin de la práctica, se presentará un trabajo de investigación que un jurado evaluará. Ya tenemos estudiantes de la primera edición haciendo las prácticas en la Comisión Europea, Administraciones varias y empresas de prestigio)

Con el objetivo de ofrecer a los estudiantes una visión completa y global de la perspectiva tanto de los consumidores como de las empresas, consideramos indispensable que, durante el segundo semestre de especialización, sea realizada una introducción en el estudio de las restantes cuatro materias estudiadas a fondo en las otras universidades.

Consecuentemente, cada universidad realizará una especialidad a modo de bloque principal (20 ECTS), a la vez que impartirá clases sobre el resto de las temáticas (2,5 ECTS por cada módulo del segundo semestre).

Los estudiantes del EMCA recibirán 30 ECTS de la institución de acogida y 30 ECTS más de la institución donde sea realizada la especialización. Durante el tercer y último semestre se otorgarán los 30 ECTS que completarán el curso.

 

PUESTOS DE TRABAJO:

Después de la experiencia de la primera edición, el puesto de trabajo que visionamos desde el consorcio universitario para nuestros alumnos es muy variado, tanto como inmenso es el mundo del consumo, así podemos encontrar ubicación en:

  • En la empresa privada en los departamento de marketing, atención al cliente, departamento legal, el de exportación-importación, en el gabinete de crisis de las empresas incluso en el departamento de diseño de productos. (dependiendo del background del alumno, licenciado en económicas, derecho, marketing, ingeniería, periodismo, etc…)
  • En las administraciones públicas, nuestro master adquiere especial importancia en las Agencias gubernamentales de protección al consumidor. Agencias o institutos tanto a nivel Nacional como regional. Ahora las grandes y medianas ciudades están construyendo Oficinas de atención al consumidor
  • Las organizaciones no gubernamentales y organizaciones de consumidores necesitan cada vez más auténticos profesionales en este ámbito.

El programa EMCA se realiza mediante el consorcio de importantes y reconocidas universidades europeas:

Existen becas de movilidad (3.000 €) para 20 alumnos de cada universidad a cargo de la Unión Europea para los estudiantes que realicen un semestre en otra universidad.

Precio del Master: 5.000 €

 

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Objetivos

El EMCA es un programa profesionalizador que combina estudios de negocio y marketing con estudios de derecho, psicología y economía del consumidor.

El master está orientado a entender y usar de modo profesional la normativa que regula aquellas prácticas empresariales que tienen una relación directa o indirecta con el cliente y el consumidor. Para hacerlo, se basa en el marco normativo de la Unión Europea y sus Estados miembros, poniendo especial atención en los distintos temas que trata la Defensa del Consumidor.

Al finalizar el master el alumno tendrá a su disposición las herramientas necesarias para trabajar en una gran variedad de ámbitos dentro de la empresa: departamentos de Marketing, de Ventas, Legal, de Calidad y, especialmente, en el ámbito de Atención al Cliente.  A este profesional le llamamos Consumer Manager.

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Ventajas diferenciales

  • Ponemos un fuerte énfasis en la orientación hacia el mercado laboral; las clases son impartidas por profesionales en cada materia.
  • Ofrecemos un programa de doble titulación. El estudiante obtendrá la titulación de Master por la Universidad por la que entre al Master y la de la Universidad que lo reciba para cursar la especialización. O, sea dos títulos.
  • Ofrecemos un programa intensivo de formación que permite a los graduados llegar al mercado laboral de forma rápida y profesional.
  • Ofrecemos cursos en un consorcio de importantes universidades europeas.
  • Creamos un nuevo tipo de profesionales que sabrán cómo actuar delante de las necesidades de su negocio.
  • Nuestros graduados no son solo abogados, economistas, sociólogos o graduados en negocios, tienen también una comprensión completa del mercado y de cómo los consumidores y los agentes económicos operan con él.
  • Existe una estrecha relación entre el Master y las autoridades de consumo de la Unión Europea y con las universidades de cada país.
  • El EMCA supera ofertas formativas de postgrado existentes por varios motivos:
    • La temática que se trata en nuestro master no se encuentra en ningún otro curso de una única universidad.
    • Permite tratar temas de consumo con algunos de los mejores especialistas Europeos (profesores del consorcio y profesores invitados de otras instituciones).
    • Permite a los estudiantes comparar y contrastar diferentes enfoques investigados sobre el consumo.
    • Permite a los estudiantes conseguir una visión más amplia de las publicaciones sobre consumo en diferentes países europeos.

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Destinatarios

Los estudiantes que quieran participar en el máster EMCA han de acreditar un título de licenciatura o equivalente y un buen nivel de inglés, dado que el segundo semestre se impartirá en este idioma. Se valorará positivamente la experiencia laboral previa.

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Dirección

Sr. Josep Tous Andreu
Director de ieConsumo (Observatorio de Consumo ).
Director General de Consum de la Generalitat de Catalunya (2000-2004).

Acreditación académica

Se podrán obtener tres titulaciones distintas:

  • Master Europeo en Consumo: Mercado, Negocio, Ley y Políticas, por la Universidad de Barcelona si se cursa todo el master en Barcelona. (10 plazas)
  • Master Europeo en Consumo, con doble titulación de la Universidad de Barcelona y de la universidad que sea visitada durante el segundo semestre.
  • Diploma para los estudiantes que únicamente cursen el primer semestre.

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Programa académico

PRIMER SEMESTRE: MÓDULO DE GESTIÓN APLICADA AL CONSUMO

Block 1

  • Unidad 1.a Marco legal Europeo y Nacional del consumo
  • Unidad 1.b Marco europeo de políticas de mercado y la protección al consumidor
  • Unidad 1.c Marco Europeo del derecho de competencia
  • Unidad 2.a Marco económico de los consumidores
  • Unidad 2.b Barreras socio-psicológicas que envuelven el comportamiento del consumidor.
  • Unidad 2.c Exploración del comportamiento de los consumidores: análisis de marketing

Block 2

  • Unidad 3.a Obligaciones de las empresas en la UE Unidad
  • 3.b Derecho de protección de datos personales .
  • Unidad 4.a Responsabilidad social corporativa (RSC)
  • Unidad 4.b Proceso de gestión de las relaciones con los consumidores
  • Unidad 5.a Aplicación pública de las políticas de consumidores
  • Unidad 5.b Marco Europeo del derecho de competencia
  • Unidad 5.c Ejecución privada por parte de los consumidores

 

En Inglés:

Block 1 – Consumer Affairs Frameworks (15 ECTS)

Unit 1. Legal framework

  1. European and National Consumer Affairs frameworks
    1. Introduction to Law
    2. Introduction to European Union Law
    3. Introduction to Contract & Tort Law
  2. European and National Competition Law Frameworks

Unit 2 – Understanding Consumer Behaviour

  1. Economic framework for consumers
  2. Socio-psychological framework
  3. Marketing and sells desitions

Block 2 – Consumer Affairs Operations (15 ECTS)

Unit 3 – European Consumer Law

  1. Consumer Rights and Duties in the European Union
  2. Green & Ethical Consumers

Unit 4 – Business operations beyond legal compliance

  1. Corporate social responsibility (CSR)
  2. Customer relationship management process

Unit 5 – Enforcement of Consumer Affairs Policy

  1. Public enforcement
  2. Private enforcement (access to justice)

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SEGUNDO SEMESTRE: MÓDULO DE ESPECIALIZACIÓN (30 ETCS)

Este módulo trata los aspectos de la especialización profesional en una área que actualmente ya es importante y que ha de tomar más ímpetu en un futuro. El contenido será impartido con un nivel de detalle diferente en cada universidad.


Todas las universidades impartirán cinco asignaturas. Una de estas asignaturas se desarrollará en profundidad (20 ECTS). El resto se llevará a cabo de una forma descriptiva y genérica (2,5 ECTS por asignatura).
Especialidades:

  1. Safety and quality of products and services (especialización de 20 créditos, en el IL3-UB)
  2. Advertising and Consumer (especialización de 20 créditos, en WUT)
  3. Food Law and Management (especialización de 20 créditos, en UM1)
  4. Distance sale and e-commerce (especialización de 20 créditos, en Brunel)
  5. Services and Tourism (especialización de 20 créditos, en UNIBO)

TERCER SEMESTRE: PRÁCTICAS

Durante el último semestre el alumno realizará las prácticas:

  • En una empresa o en una asociación empresarial
  • En la administración pública: estatal, autonómica o local.
  • En una organización de consumidores.

Durante las prácticas del tercer semestre, el alumno debe llevar a cabo un proyecto de investigación o un estudio de caso, siempre con la supervisión de la universidad de origen y de la institución organizadora.

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Contactar con la Universidad de Barcelona

http://www.il3.ub.edu/es/master/master-europeo-consumo-mercado-negocio-ley-politicas.html

 


Más información sobre ieconsumo Contactar con ieConsumo »

 

 

Observatorio del Consumo ieConsumo. por un Consumo Responsable.