Consumo responsable

CURSOS DE FORMACIÓN – IN-COMPANY.

OBJETIVOS

Las empresas están envueltas en un proceso constante de actividad. Ésta actividad no permite muchas veces ser consciente de que en toda la cadena de valor que se inicia en el departamento de diseño del producto, continuando con el de calidad, el de marketing, el de ventas y el de atención al cliente además del departamento legal y en algunos casos los departamentos de importación exportación, que la Unión Europea está constantemente legislando su actividad bajo el paraguas de la protección al consumidor.

 

El objetivo de los cursos de formación IN-COMPANY es analizar las prácticas de cada uno de estos departamentos junto con la normativa que tienen que cumplir, llegando a entender el marco regulatorio, en cada uno de estos ámbitos de la empresa, y poderlo implantar con los mínimos costes posibles con el fin de evitar futuros problemas con la Administración, la competencia, las organizaciones de consumidores y el consumidor final, dando seguridad a su cadena de distribución.

 

Ésta formación IN-COMPANY se ajusta especialmente a los productos que la empresa produce/comercializa.

 

DESTINADO A

Se trata de formar conjuntamente: al Director General, Director de Ventas, Director de Marketing, Director del departamento Legal, Director de Exportación, Director de Importación, Director de Producción y/o Director del Departamento de Atención al Cliente o los que se estimen más oportunos en esta línea.

 

CONTENIDO

• Introducción al entorno del mercado, consumo y consumidor. Políticas de protección al consumidor.
  
  
• Legislación general de Protección al Consumidor, aplicable a sectores específicos
  • Directiva de Seguridad de Productos.
  • Obligación de informar a los consumidores.
  • Garantías.
    
    
• Legislación específica de Protección al Consumidor, aplicable al sector a tratar:
  • Normativa obligatoria. o Etiquetaje.
    
    
• Disciplina del Mercado:
  • Inspecciones y sanciones.
  • Retirada del producto obligatoria.
  • Retirada voluntaria.
  • Acciones correctoras voluntarias.
    
    
• RAPEX y otros sistemas de información.
  • Procedimientos para la gestión de alertas.
  • Notificaciones obligatorias.
  • Notificaciones voluntarias.
  • Gestión de Crisis en consumo.

 

BENEFICIOS QUE APORTA EL CURSO

• Conocer la normativa y poder cumplirla.
• Evitar posibles sanciones y retiradas del mercado.
• Conocer los incumplimientos de la competencia.
• Disminuir / Eliminar problemas tanto con los consumidores como Asociaciones de los Consumidores.
• Evitar problemas en las aduanas tanto nacionales como internacionales.
• Reforzar las relaciones con los distribuidores e importadores de su producto.
• Mejorar la reputación actuando de forma correcta.

 

DURACIÓN

Entre 4 y 8 horas.

(Dependiendo de la gama de productos que comercialice la empresa)

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