ieConsumo. Observatorio del Consumo. Consumo Responsable

Areas de Actividad

Apoyo en la Estructuración y Ordenación del Mercado bajo la influencia de las políticas de Consumo
Diseño de la hoja de ruta para la elminación de la competencia desleal en el mercado
Seguridad de productos:
- Red Rapex
- Gestión de crisis
- Trabajo activo para la seguridad de productos
Mecanismos de lobby
Talleres de formación, general y sectorial sobre la aplicación de la normativa y las políticas de consumo
- Información obligatoria al consumidor
- Requisitos de cumplimiento obligatorio en la puesta del producto en el mercado
- Garantías obligatorias
Estudios sectoriales
Relaciones con la Administración Estatal / Autonómica / Local
Relaciones con la sociedad

Diagnóstico de todas las áreas de la empresa con relación al consumidor y sus clientes. (Revisión publicidad, contratos, garantías, protección de datos, etc..)
Seguridad de productos:
- Red Rapex
- Gestión de crisis
- Trabajo activo para la seguridad de productos
Departamento de atención al cliente
- Formación
- Gestión de las reclamaciones
- Información al consumidor
- Ley de garantías
Departamento marketing
- Estudio y análisis del etiquetaje
- Análisis del consumidor
- Mecanismos de diálogo de la empresa con el consumidor

Confección de mapas sectoriales:
- Descripción
- Diferenciación de actores
- Acción de la Administración
- Propuestas de mejora
Análisis sectoriales del mercado
- Cumplimiento de la normativa de seguridad de productos
- Estudio del desarrollo de nuevos mercados
- Estudio y análisis de las malas prácticas sectoriales
Relaciones con los distintos sectores: mecanismos de colaboración.
- Propuestas de mejora tanto normativa como no normativa para mejorar la tutela del sector
- Propuestas para incrementar el compromiso y complicidad de las empresas, sus asociaciones, profesionales y administraciones para mejorar la actual situación
Proyectos estratégicos sectoriales
- Estudio, diseño, asesoramiento y implantación de estrategias donde tengan que colaborar la administración y los agentes económicos (empresas y/o asociaciones empresariales)