El derecho de desistimiento debe poder ejercerse sin complicaciones dentro del plazo legal desde la entrega del producto. No aplica a todas las modalidades de venta.
El consumidor no está obligado a justificar su decisión, aunque debe devolver el producto en condiciones adecuadas.
Asesoramos en el diseño del proceso de gestión del desistimiento, desde el formulario online hasta la devolución de importes, garantizando el cumplimiento del marco legal y una experiencia de cliente satisfactoria.